​中大槐树街道：深化“158”工作模式，绣出城市管理新画卷

城市管理，一头连着城市形象，一头牵着民生冷暖。槐荫区中大槐树街道深入贯彻城市管理进社区“158工作模式”，以“绣花功夫”推动管理力量下沉、资源下沉、服务前置，将城市治理的触角延伸至社区每个角落，有效破解了群众身边“急难愁盼”问题。

吹哨报到，打通“最后一公里”

“过去问题发现不及时、部门响应慢、解决周期长，群众不满意。”中大槐树街道相关负责人坦言。

如今，这一困局正在被打破。街道在所辖6个社区全部建立城管工作站，依托这一支点，建立起高效顺畅的民生诉求响应体系。社区网格员日常巡查发现问题，社区城管工作站即时“吹哨”，街道综合行政执法中心统筹调度，执法中队、社区居委会、物业、公安等多方力量迅速“报到”，实现了从发现问题到解决问题的闭环运行。

不久前，昆仑街社区网格员在日常巡查中发现污水井堵塞问题并即时上报，社区城管工作站负责人第一时间现场核实，街道综合行政执法中心迅速响应，协调城肥清运力量进行支援联动，问题在短时间内得到妥善解决。

这一机制同样惠及辖区企业。街道招引的某企业落地后发现路边树木遮挡光线、门口绿化带影响车辆出行视角，存在不安全因素。经社区城管工作站反映，街道邀请区园林服务中心、交警中队、区市政服务中心、执法中队、社区工作人员、企业负责人现场实地勘察，以座谈形式讨论合理方案，成功解决了企业诉求，让企业“引得来、留得住、发展好”。

靶向攻坚，破解历史“老大难”

面对城市发展进程中遗留的“硬骨头”，中大槐树街道不回避、敢担当，以“钉钉子”精神实施靶向攻坚。

地铁建设遗留的通信光缆杂乱暴露，是长期困扰辖区居民的“老大难”问题。街道充分发挥“主轴”驱动作用：纵向主动对接区城管局、区工信局等职能部门，争取政策与专业支撑；横向积极协调移动、联通等通信运营商落实主体责任，同步动员501PARK茶文化产业园、汉庭酒店等辖区产权单位共同参与。通过系统性实施规范化围挡整治，不仅消除了长期存在的安全隐患和视觉污染，更探索建立起一套“政府主导、企业协同、公众参与”的政企联动工作机制。

在忠厚街社区，有居民反映住户在居民区违规饲养鸡、兔子、鸭子等家禽，鸣叫噪音和粪便异味严重扰民。街道第一时间统筹调度执法力量，组建联合执法工作组，实地核查确认后，工作人员坚持文明执法、耐心劝导，向涉事居民详细宣讲城市管理相关规定，最终成功拆除违规搭建的饲养笼舍，从根源上解决了扰民问题。

2026年以来，街道通过城市管理进社区机制解决历史遗留问题8件、新生问题6件，赢得了群众的广泛好评。

刚柔并济，筑牢安全“防火墙”

老旧小区楼道杂物堆积、消防通道占用等问题，一直是社区治理的反复顽疾。如何实现长效治理？

中大槐树街道探索构建了“柔性引导+刚性整改+常态联动”的治理模式。一方面，通过张贴温馨提示、居民群通知等方式，引导居民自查自纠；另一方面，建立联席会议机制，定期组织相关方研判治理难题，动态优化工作方案。

以嘉瑞社区为例，针对老旧小区楼道堆物顽疾，社区创新“红色蜂巢”治理品牌，构建“书记总抓、网格支部牵头、党员楼栋长包片”三级联动体系。社区用好“茶言观社”特色协商载体，由社区书记主持召开民情恳谈会，邀请楼栋长、居民代表围坐共商，结合火灾案例剖析安全隐患，针对老年群众储物需求等分歧充分沟通协商，形成“群众提、集体议、合力办”的闭环，最大程度减少整治阻力。

同时，社区吸纳辖区商超、维修门店等商户加入治理队伍，帮助独居老人、低保家庭上门搬运闲置物品，提供旧家具回收、简易物件维修服务，从根源化解“东西无处放、只能堆楼道”难题，防止整治后问题反弹。

通过“城市管理进社区”模式的深入推行，中大槐树街道累计解决群众诉求500余件，12345投诉量同比下降40%，实现了“问题精准找、措施靶向定、效果持续优”的良性循环。

下一步，中大槐树街道将持续深化“158”工作模式，推动多方力量深度融合，真正把问题解决在基层、化解在萌芽，用“绣花功夫”绣出城市管理的精细品质，绣出群众生活的幸福底色。

（通讯员 刘慧孜）