济阳街道电苑社区开展养老资格认证便民帮办服务

为切实解决辖区退休老年人不会操作智能手机、行动不便难以完成养老补贴资格认证的难题，近日，济阳街道电苑社区组织网格员开展养老资格认证便民帮办服务，把贴心服务送到群众家门口。

在日常走访排查中，网格员仔细摸排辖区退休人员情况，重点关注高龄、独居、残疾、行动不便老人。对于能够到社区的老人，网格员在社区便民服务点，手把手指导使用手机完成人脸识别认证；针对卧床、出行困难的老人，网格员主动上门，现场协助完成养老待遇资格认证操作，耐心讲解认证周期、注意事项，解答老人关于养老补贴的相关疑问。“年纪大了不会用智能手机，多亏了网格员上门帮忙，不用自己跑大厅，太方便了。”完成认证的居民连连称赞。

下一步，社区将持续发挥网格员基层服务作用，常态化开展养老认证、政策宣传等便民服务，主动倾听老年群体诉求，用心解决老年人急难愁盼问题，不断提升辖区老年居民的幸福感、安全感。

（通讯员 李亚非）