农行临沂郑旺支行：温情服务暖人心 热心协助车祸受伤青年办理社保卡业务

近日，在郑旺的农行网点外，上演了一幕暖心的服务场景。一位因车祸腿部受伤、行动不便的青年，在农行工作人员的热心帮助下，顺利办理了社保卡业务，感受到了来自金融机构的温情与关怀。

据了解，该青年因意外车祸导致腿部受伤，行动需依靠轮椅，此次前来农行是为了办理社保卡业务。考虑到其特殊情况，农行工作人员在得知情况后，第一时间走出营业网点，来到路边主动对接。郑旺农行的工作人员专门将该客户带到了行中小院，为客户在院中激活。在现场，农行工作人员一边耐心询问青年的业务需求，一边细致地协助其准备相关资料。从信息核对到业务办理，工作人员全程贴心引导、细致服务，尽可能减少青年的奔波与不便。旁边的安保人员也时刻关注着现场情况，确保青年的安全。

“本来以为自己行动不便，办理业务会很麻烦，没想到农行的工作人员这么热心，主动出来帮我办理，真的太感谢了！”办理完业务后，该青年感激地说道。

农行相关负责人李主任表示，一直以来，农行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，针对特殊客户群体，会提供上门服务、绿色通道等一系列便民举措，力求让每一位客户都能享受到便捷、暖心的金融服务。

此次暖心服务不仅解决了受伤青年的燃眉之急，更彰显了农行在金融服务中以人为本的温度与担当。未来，农行将继续深耕便民服务领域，用实际行动诠释金融机构的社会责任，为更多群众送去便利与温暖。（通讯员 王富豪）