农行临沂汤头支行：成功拦截电信诈骗，守护老人财产安全

农行临沂汤头支行成功拦截一起针对老年客户的诈骗案件，为客户挽回20万元损失，有力守护的客户的“钱袋子”。

今日临近下班时间，一位老人急匆匆来到银行，告知工作人员要进行大额转账，说自己不会操作老年机，要求工作人员协助尽快完成贰拾万元的转账。看到老人年龄大、转账金额大、要求又急，立刻引起了主管的警觉。经询问，老人接到陌生电话，说其儿子在外地遭遇车祸，急需二十万元进行救治，老人爱子心切，赶紧凑到钱到银行进行汇款。主管觉得事有蹊跷，先询问了老人儿子的电话，打过去但未接通。于是又将那个陌生电话回拨回去，发现对方只能说出老人儿子的名字，其他信息支支吾吾，一概不知。主管先是一边安抚老人的情绪，另一边不断联系老人的儿子，同时启动应急预案，联系了反诈中心。

民警很快赶到现场，和银行工作人员一起耐心向老人讲述电信诈骗常用的手段和案例，建议先联系上他儿子或者所在医院确定事情的真伪，再决定是否转账。过了二十分钟左右，终于通过老人儿子所在公司联系到了老人的儿子，老人儿子表示，其正在公司开会，手机设置了静音，并未发生任何意外，千万不要被骗，随便转账。老人听到自己的儿子平安在公司，也知道了自己是遇到了骗子，对民警和该行工作人员表示感谢，说幸好工作人员警惕性高，不然他一辈子的积蓄就这样被骗走了。

此次诈骗案件的成功拦截，是农行“以客户为中心”理念的深刻体现，同时也反映了农行工作人员高度的警惕性和强烈的责任感。今后，农行将继续为客户服务，为维护金融安全贡献力量。（通讯员 赵振）