废品变现、楼道焕新——枣庄高新区网格员这样办好“芝麻大的事”

楼道杂物堆积、邻里矛盾纠纷、独居老人买药难……这些看似琐碎的“小事”，却是社区居民日常生活的真实困扰。在枣庄高新区兴安社区，一群网格员用脚步丈量民情，把一桩桩“芝麻大的事”办进了群众心坎里。

走进兴安社区，楼栋间时常能看到网格员穿梭的身影。近期，不少居民反映楼道杂物堆放杂乱，纸壳、旧家具、塑料瓶挤占通道，不仅影响出行，更带来严重的消防安全隐患。

“楼道堆杂物，不光看着乱，关键是消防隐患太大了。”兴安社区工作者蒋婷说。为此，社区专门联系废品回收人员，在小区空地设立临时集中收购点，让居民在家门口就能将积攒的废品变现。网格员还逐户上门宣传安全知识，耐心劝导居民及时清理堆放物。

集中收购点设立当天，现场格外热闹。居民们纷纷将家中积攒的纸箱、塑料瓶、旧家电搬来称重售卖。网格员一边维持秩序，一边登记每户清理情况，对行动不便的住户主动上门帮忙搬运。短短几天，共回收各类可再生资源近四吨，楼道环境明显改善，原本拥挤狭窄的通道变得通畅整洁。

“以前攒了好多纸箱子舍不得扔，堆在楼道里自己也觉得碍事。这回网格员带着收废品的到小区来，不光清掉了杂物，还卖了二十多块钱。楼道亮堂了，住着也安心。”居民陈女士说。

从“堵心”到“舒心”，一场废品回收行动折射出兴安社区网格化治理的温度与精度。而这只是网格员在日常工作中的一个缩影。针对邻里纠纷，她们化身“和事佬”，在家长里短中找准症结、化解心结；面对独居老人买药难、就餐难等问题，她们又变身“代办员”“送餐员”，用一次次上门跑腿织密民生保障网。

没有惊天动地的壮举，却把群众的“急难愁盼”当作自己的“心头大事”。在兴安社区，网格员们用日复一日的坚守，将服务触角延伸到每个楼栋、每户家庭。

（大众新闻记者 吴荣欣 韩微 通讯员 赵健健）