招远市项目“服务员”助力优化营商环境

大众网记者 孙国宁 通讯员 林俊俊 烟台报道

招远市行政审批服务局积极做好项目的“服务员”，为重点项目安排精兵强将作为专职代办人员，为项目进行全程“一对一”保姆式代办服务。

提前介入，主动服务

提前会同有关部门到项目现场召开咨询会议，提出项目建设意见，一次性告知企业需要准备的材料清单，并明确各类材料的技术要求，指导企业做好审批前的准备工作。主动提前协调指导，将项目进展问题化解在审批之前，审批部门变服务部门，变“等待审批”为“主动服务”，深入了解各单位需求，实事求是地解决发展中遇到的困难。

台账管理，跟踪服务

建立工作台账，每周对服务企业项目情况、手续办理情况、现存问题及后续帮办举措进行汇报。实行挂图作战、销号管理，对于集中的项目手续问题开展专项攻坚突破，确保后期手续压茬推进、并联办理，提速项目落地流程。从“企业来回跑”到“部门协同办”，到如今企业办事“只进一扇门，只找一个人”，大大提高企业审批效率。

落实政策，保障服务

依据《招远市工程建设项目“拿地即开工”审批模式实施方案》，由代办员梳理出项目开工需要办理的相关事项，引导企业及时准备有关材料，环环相扣、层层推进，并在建设单位作出承诺前提下，即时为企业办理招标备案，提前完成项目招投标工作，以确保项目早日落地投产。