无棣县行政审批服务局以严实监管擦亮营商环境“第一窗口”

近年来，无棣县行政审批服务局以常态化巡查为抓手，从严从细抓好政务大厅管理，夯实窗口作风建设，破解审批服务堵点难点，以监督倒逼服务提质，推动巡查从“管纪律”向“优环境”延伸，全力打造高效、规范、暖心的政务服务阵地。

健全常态巡查机制，监督管控全覆盖、无死角。县行政审批服务局坚持关口前移、全域排查，搭建起人工巡检、智慧督查、群众监督、反向体验相结合的立体化巡查监管体系，打通监督盲区。落实分层巡查制度，围绕工作人员在岗履职、服务礼仪、一次性告知、办事流程执行、环境卫生、设施设备运行、窗口纪律开展实地巡检；拓宽监督覆盖面，将远程审批业务、线上政务平台办件、热线诉求处置全部纳入督查范畴，线上线下同步排查，做到审批业务延伸到哪里，监督巡查就跟进到哪里。

压实闭环管理链条，问题即查即改、立行立改。该局坚持问题导向，构建“巡查排查-台账登记-交办督办-整改落实-复核回头看-成果巩固”全链条闭环整改机制，保障各类问题快速处置、销号清零。巡查结果定期通报，将窗口工作人员日常表现与绩效考核挂钩，形成以查促改、以改促进的正向推动机制。整改结束之后开展复核核验，定期开展整改“回头看”，严防问题整改流于形式、问题反弹回潮。

推动监督效能延伸，监督重心由“管纪律”到“优环境”。该局用好巡查反馈的痛点清单，持续推进审批流程再造，深化容缺受理、并联审批、告知承诺制；紧盯企业群众高频办事事项，整改办事堵点，规范行政审批否决权力，杜绝模糊否决、随意推诿；完善延时服务、节假日值守、自助终端引导、特殊群体绿色通道等人性化举措；打通线上审批、远程办理、证照寄送服务链条，缩减群众跑腿成本，持续提升办事便利度。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化常态化巡查机制，将巡查维度从窗口纪律向办事流程、群众满意度延伸。坚持监督不松懈、整改不停步、服务再升级，以更严更实的监督管理推动政务服务提质增效，为全县营商环境持续优化提供坚实保障。

（陈晓嫚）