服务显担当 东平县行政审批服务局以“靠前服务”换企业“少跑腿”

近日，东平县浩泉教学设备有限公司负责人刘先生专程来到东平县行政审批服务局，将一面印有“服务热情甲东原大地 耐心周全冠清河南北”的锦旗交到社会事务科窗口工作人员手中，感谢工作人员在企业办理卫生许可证过程中提供的精准指导和全程帮办。这面锦旗，既是企业对窗口服务的真诚点赞，也是东平县行政审批服务局推动政务服务由“被动受理”向“主动靠前”转变的生动体现。

企业代表向工作人员赠送锦旗（徐静 供图）

办证看似小事，却连着校园民生。原来，东平县浩泉教学设备有限公司承担东平县高级中学集中分质供水运营工作，须依法取得卫生许可证后，相关供水系统方可投用。校园供水属于重点民生保障领域，审批标准高、硬件要求细、申报材料多。按以往“企业自行申报、窗口受理核查”的模式，企业一旦因材料不全或设施不达标需要整改，便要往返跑腿、反复补正，不仅延缓办证进度，更会直接影响校园供水系统如期投用，关乎全体师生饮水健康与安全。

民生无小事，枝叶总关情。为推动校园供水项目早日落地见效，县行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”改革要求，变“等企业上门”为“送服务上门”，把审批关口前移到项目一线。工作人员深入校园供水现场，对照行业审批标准，逐一核查供水设备布设、净水及消毒设施运行、管网铺设规范、水质防护区域设置等关键环节，现场“把脉问诊”，当场指出问题、指导整改；同步推行一次性告知和全程帮办，逐项帮助企业梳理申报材料，让企业不跑“冤枉路”、不交“重复件”。通过关口前移、服务前置的全流程精细化帮扶，企业顺利完成申报，实现“一次办好”，成功取得校园分质供水卫生许可证，筑牢了校园饮水安全防线。

一面锦旗承载一份信任，一次服务彰显一份担当。下一步，东平县行政审批服务局将持续聚焦教育、公共卫生等民生重点领域，把“上门服务、全程帮办、跟踪回访”固化为长效机制，进一步优化审批流程、压缩办理时限，用更暖心、更高效、更优质的政务服务守护民生福祉、护航全县社会事业高质量发展。

（通讯员 徐静）