清风谭|2800元修十几元开关？“小病大修”漫天要价，维修平台绝非甩手掌柜

几十元的漏电开关，报价2800元，消费者索要收费明细，平台屡次推诿。近日，据江苏新闻报道，南京65岁的陈女士家中电路跳闸，物业人员初步判断线路存在短路隐患，随后陈女士让女儿在 “啄木鸟家庭维修” 平台预约上门检修，维修人员表示问题复杂，需要2800元，并且没有相关费用明细，后来经过验房师评估，安装的开关价格仅为十几元，目前平台仅同意退款1000元。

这种利用信息差、瞄准老年群体的高价维修，绝非正常市场议价，平台不能置身事外。网络维修平台的核心价值，本是为消费者筛选靠谱师傅、约束服务行为。但现实中，部分平台只做接单抽成，对入驻人员疏于监管，出了问题选择推卸责任、息事宁人。平台不是简单的信息中介，对平台内经营者的经营行为应该负有监管义务。

整治家庭维修乱象，一方面监管部门要加大对小病大修、价格欺诈行为的查处力度，对平台压实主体责任；另一方面，平台必须建立前置报价、维修留痕、收费清单强制出具机制，从源头切断套路空间。消费者遇到类似情况，要留存聊天、录音、维修记录，及时向市场监管部门投诉维权。

市场交易，贵在公平透明。只有让维修价格晒在阳光下，压实平台监管责任，才能铲除 “维修刺客” 生存土壤，守住老年消费者的钱袋子。（大众新闻记者 杜美萱）