邹平农商银行：便民服务暖人心 上门换卡解民忧

近日，邹平农商银行码头支行聚焦老年群体实际困难，积极开展社保卡到期更换上门服务，把金融服务送到群众家中，切实解决行动不便老年人办事难题。

随着部分老年客户社保卡陆续到期，需要及时更换卡片才能正常领取养老金、办理医保结算。辖区不少80岁以上高龄、患病老人行动不便，往返银行网点十分困难。为打通金融服务“最后一公里”，码头支行开辟适老服务绿色通道，主动摸排登记有换卡需求的特殊老年客户，逐村预约时间上门办理业务。

工作人员下班后走进老人家中，严格按照业务规范，认真核验身份信息，完成社保卡更换相关手续办理。办理间隙，耐心向老人及家属讲解社保卡使用方法，普及养老反诈知识，提醒守护好个人资金安全。足不出户就办好业务，免去老人奔波劳碌，得到老年客户和家属的一致好评。

下一步，码头支行将持续践行金融为民理念，常态化做好上门便民服务，不断优化适老化服务举措，用心用情解决群众急难愁盼，提升辖区群众金融服务获得感与幸福感。

通讯员 王松