微山县：审批服务沉下去 便民利企“加速度”

掌上济宁讯（全媒体记者 刘敦亚 ）“以前办营业执照要往县城跑，来回得大半天，现在到镇上便民服务中心就能办，工作人员手把手指导，十几分钟就弄好了，真是太方便了！”8月24日，在微山县微山岛镇便民服务中心，刚办完业务的苏先生，对县行政审批服务局下沉工作人员的服务赞不绝口。这份来自群众的真切反馈，生动印证了微山县行政审批服务局推动审批服务资源下沉的改革成效。

打通便民利企“最后一公里”

为深化“放管服”改革，破解基层群众和企业办事“多头跑、来回跑”的痛点，微山县行政审批服务局主动作为，将县级审批服务事项精准送到群众“家门口”，全力打通便民利企的“最后一公里”。

为确保下沉工作落地见效，该局坚持“选优配强、人岗相适”原则，从市场准入、社会事务、投资建设等核心业务科室中，精心选拔政治素质过硬、业务能力突出、服务意识优良的骨干力量，组建起专业高效的“下沉服务队”。首批服务队进驻乡镇便民服务中心，实行统一管理、集中办公，让下沉人员彻底与原科室业务脱钩，全身心扎根基层服务一线，确保服务力量精准聚焦群众需求。

“只进一扇门、只找一个人”

精准对接需求是提升服务质效的关键。微山县行政审批服务局提前深入乡镇开展调研摸底，全面梳理出营业执照办理、食品经营许可、公共场所卫生许可等一批群众和企业办事频次高的政务服务事项，科学编制下沉服务事项清单和配套办事指南，让服务内容清晰明了、有章可循。下沉过程中，工作人员创新采用“现场办理+帮办代办+指导培训”相结合的服务模式，对能够当场办结的事项，做到即来即办、即时办结；对需县级审批的事项，主动提供全程帮办代办服务，真正实现群众“只进一扇门、只找一个人”，最大限度减少办事环节和跑动次数。

改革成效立竿见影。自工作人员下沉以来，各乡镇便民服务中心窗口办事效率显著提升，群众平均等候时间大幅缩短。不少群众表示，如今办证、咨询无需再长途奔波往县城跑，既节省了宝贵时间，又节约了出行成本，切实感受到了政务服务的温度与便利。乡镇干部也普遍反馈，县局下沉人员带来了专业的业务能力和规范的服务标准，有效提升了基层窗口的整体形象和服务水平，为基层政务服务注入了专业活力。

“让企业和群众在家门口就能享受到便捷高效的审批服务，是我们改革的核心目标。”微山县行政审批服务局有关负责人表示，下一步，该局将在总结首批试点经验的基础上，稳步扩大下沉覆盖范围，根据群众需求动态优化事项清单，持续强化人员业务培训和信息化技术支撑，推动更多高频政务服务事项实现“下沉办”“就近办”。未来，微山县将全力打造“家门口的政务服务大厅”，以更优质、更高效、更暖心的审批服务，为全县经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。