巨野县公安局万丰派出所异地上门办证：一张身份证，温暖两家人

“大娘，您别急，头稍微往左偏一点，对，就这样……”9月14日上午，在巨野县万丰镇一户普通农家院落里，伴随着相机快门的“咔嚓”声，一位满头银发的老人终于露出了舒心的笑容。这是万丰派出所户籍民辅警专程上门，为86岁刘氏老人异地办理身份证的暖心一幕。

原来，刘氏老人今年86岁，户籍地在巨野县董官屯镇，年事已高，目前暂住在万丰镇的闺女家中。不久前，老人身份证遗失，而近期又急需使用，家人顿时犯了难。闺女腿脚不便，勉强能生活自理，本打算送母亲回董官屯镇补办证件，可年轻人都在外地务工，一时无法返回办理，情急之下，他们试着拨通了万丰派出所包村民警的电话求助。

“群众有困难，我们不能等。”接到求助后，包村民警迅速向所里汇报。虽然老人户籍地在董官屯，不属于万丰辖区，属于跨乡镇异地办理，但考虑到老人行动不便、急需用证的实际情况，万丰派出所决定特事特办，主动上门服务。当天下午，户籍民辅警利用午休时间，携带照相设备赶到老人闺女家中。一进门，民警便忙着布置照相场景，帮忙把椅子搬到光线合适的位置。细心的女民警周婉萍注意到老人步履蹒跚，主动上前，搀扶老人坐下。“大娘，您慢点，不着急。”周婉萍一边安抚，一边细心地为老人梳理有些凌乱的头发，又轻轻帮老人整理好衣领和衣角。

由于老人年事已高，坐姿不易保持，周婉萍便半蹲在老人身旁，耐心引导她调整头部角度，反复尝试拍摄。十余分钟过去，一张合格的照片终于采集完成。随后，民警又坐下来，认真详细地向老人和家属讲解异地办理身份证的惠民政策、加急证件（邮寄）和普通证件流程以及后续领取方式，并留下联系方式，叮嘱他们有困难随时联系。

“真是没想到，你们能到家里来办，可帮我们解决了大难题！”老人和家人连声道谢，朴实的言语中满是感激。一次给异地老人上门办证，几张暖心照片，不仅办好了证件，更拉近了警民距离。

巨野县公安局万丰派出所所长田德龙同志表示，下一步将持续聚焦老弱病残等特殊群体的急难愁盼，把“窗口”搬到群众家中，让服务多跑路、群众少跑腿，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。

大众新闻·齐鲁壹点 周千清 通讯员 许学秋