山东港华：“质量月”服务进社区，筑牢用气“安燃”防线

今年9月是第49个全国“质量月”。近日，济南能源集团所属山东港华各分子公司纷纷开展“质量月”燃气服务进社区系列活动，下沉辖区多个居民小区，通过安全科普、一对一答疑、便民服务、上门检修等多元举措，打通燃气安全宣传和便民服务“最后一米”，以高质量燃气服务守护千家万户用气“安燃”。

大观园分公司北园服务站走进国贸花园桂花苑社区开展“能源管家在您身边”质量月服务进社区活动，工作人员面向居民发放安全宣传资料及便民文创用品，围绕燃气表、燃气灶具等核心用气设备普及安全常识，详细讲解燃气表读数查询、余额核对、异常判别等实用方法，并结合实物演示讲解燃气灶具熄火保护装置功能，科普超期服役灶具的安全隐患及更换政策，引导居民主动排查整改户内用气隐患，并耐心解答居民缴费、报修、安检等各类民生问题。

高新分公司客户服务室联合济钢站走进济钢新村，以“质量铸就品牌 创造美好生活”为主题开展燃气服务进社区活动。现场设置安全科普专区、摆放宣传展板，工作人员细致讲解燃气灶具、阀门等设施日常自查要点，普及燃气泄漏识别、应急处置等规范，同时结合典型燃气安全事故案例，解读违规用气的潜在风险，重点提醒居民定期更换老化配件、规范用气操作，并通过发放宣传手册、手把手教学的方式，助力老年居民吃透安全知识、掌握自查技能。

郎茂山分公司王官庄服务站依托文贤社区入住十周年答疑会，打造“安全宣讲+便民服务”一站式服务模式。工作人员针对燃气开通流程、户内隐患自查、灶具规范安装等热点问题逐一细致解答，为老年群体重点讲解软管老化排查、厨房通风等关键要点。在安全科普之外，结合“725”服务模式，创新增设便民好物推介服务，现场演示厨房清洁用品使用方法，帮助居民解决灶台油污清理难题，同时为居民提供安检预约、故障报修、过户变更等业务指引，让居民足不出社区即可办结用气相关事宜，收获群众广泛好评。

清源分公司匡山服务站走进泉城花园社区开展“能源管家在您身边”燃气服务进社区活动，现场普及安全用气知识，广泛宣传“红心蓝焰‘消隐患’”户内燃气立管隐患线索有奖举报活动，明确隐患上报奖励机制，鼓励居民争当燃气安全“义务监督员”，主动排查、踊跃上报隐患线索。针对居民实际用气难题，工作人员主动上门为用户检修故障灶具，严格按照安全作业流程排查隐患、调试设备、完成修复，并现场讲解设备养护技巧，切实做到直面群众诉求、高效解决问题。

下一步，山东港华将持续落实“质量月”活动工作要求，践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，推动服务关口前移，常态化推进安全科普、入户安检、便民惠民等社区服务，压实安全生产责任，夯实基层燃气安全根基，以高质量燃气服务守护万家烟火“安燃”，持续提升泉城市民用户的获得感、幸福感、安全感。

大众新闻·齐鲁壹点 李梦瑶