1月还排第3，人保财险泰安市分公司车险理赔测评连续五个月跌出前5

齐鲁晚报·齐鲁壹点

8月26日，泰安市保险行业协会公示7月全市28家财险公司车险理赔服务质量测评结果，紫金、平安、安盟、大地保险、阳光5家获评A+，人保财险泰安市分公司列第8位、评级A。记者梳理今年1至7月七期测评发现，这家占当地财险市场约四成份额的机构，1月曾以86.84分位列第3名；3月测评改为等级制后，连续五个月评级为A、排名在第6至第11名之间，始终未获A+。

该测评由泰安市保险行业协会按月组织并向社会公示。年初1、2月两期采用百分制，设理赔时效54分、案件处理32分、投诉纠纷14分及加减分项，万单成讼情况纳入投诉纠纷项下考核：人保财险泰安1月得86.84分、列第3；2月得86.15分、退居第6。自3月起，测评改为A+、A、B+、B、C、D等级公示，3月A+为国寿财险、英大泰和、大地保险、安盟财险4家，4月为大地保险、泰山保险2家，5月仅安盟财险1家，6月为泰山保险、大地保险2家，7月扩至紫金保险、平安保险、安盟财险、大地保险、阳光保险5家。等级制下的3月至7月，人保财险泰安排名依次为第11、第8、第6、第6、第8，评级均为A，再未回到1月时的前三位置。

诉讼指标同样值得关注。4月公示的万单涉讼指标显示，泰安人保财险当月涉诉案件117件、承保保单60余万件，万单涉讼件1.95，高于全市行业均值1.78件、人保财险山东省系统均值1.59件，按万单涉讼率在28家机构中列第13位；117件的案件绝对数为全市最多。在年初百分制测评中，该公司“万单成讼件数”项1月、2月得分分别为4.75分、4.36分（满分6分），同样存在扣分。

人保财险是泰安财险市场的头部品牌。据相关媒体2025年12月刊发的报道显示，该公司党委书记、总经理臧春海介绍，“十四五”末公司保费收入14亿元、年均增速7%、市场份额约39%。

企查查显示，截至9月16日，其累计司法案件5492件，其中一般以上为机动车交通事故责任纠纷——这类案件中，保险公司常作为交强险、商业三者险承保方被列为共同被告；公司当前无被执行人、失信被执行人及限制高消费记录，2026年以来立案的4条历史被执行记录，标的额在1.3万元至20万元之间、合计近30万元。

从理赔服务端来看，该公司2026年以来为一起车祸重伤群众开通绿色通道、分批垫付医疗费，截至6月底累计51万元。另据监管公开信息，2025年11月，因未按照规定使用经备案的保险条款、虚假理赔，人保财险山东省分公司及辖属泰安市分公司被山东金融监管部门处罚，其中泰安市分公司被罚60万元，并被责令停止接受首台（套）重大技术装备保险和首批次新材料保险新业务12个月。

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