平安人寿德州中心支公司：筑牢消保防线 守护金融权益

为切实维护金融保险消费者合法权益，落实金融为民工作要求，平安人寿德州中心支公司立足德州本地实际，扎实开展金融消费权益教育宣传，普及维权救济相关知识，引导广大市民知权、用权、护权，理性依法维权，坚决抵制非法代理维权，营造安全健康的保险消费环境。

公司聚焦金融消费者维权知识普及，多渠道宣传正规咨询、投诉处理、纠纷调解等维权服务路径。依托线下营业网点、社区公益宣讲等场景，摆放消保宣传物料，面向市民讲解保险消费相关权利义务，清晰告知客户公司咨询反馈、投诉受理流程与官方渠道。同时借助线上公众号、客户社群等载体，推送消保科普内容，让群众全面了解遇到保险纠纷时，应当通过哪些正规途径反映诉求，方便群众遇事找得到渠道、维权找得到门路。

在宣传正规维权方式的同时，重点开展非法“代理维权”风险警示。向广大消费者揭露非法代理维权的常见套路：部分不法分子以“全额退保”“代理投诉”为噱头，诱导客户提供身份证、保单、银行卡等个人敏感信息，借机收取高额手续费，甚至泄露个人隐私，给群众带来财产与信息双重风险。

平安人寿德州中心支公司提醒广大市民，遇到保险业务争议，切勿轻信社会上所谓代理维权中介，应当优先选择保险公司官方客服、线下网点、金融纠纷调解等合法渠道，理性表达诉求，依法依规维护自身保险权益，不要盲目委托第三方机构代办投诉维权，避免落入圈套遭受损失。