莱芜区凤城街道万福园社区：走访入户听民意 服务群众有温度

为进一步摸清辖区民情民意、精准掌握群众需求，切实提升基层治理精细化、暖心化水平，9月16日，莱芜区凤城街道万福园社区常态化开展入户走访工作，主动下沉网格、贴近居民，听民声、察民情、解民忧，用脚步筑牢基层服务阵地。

社区工作人员逐楼逐层开展上门走访，全面摸清辖区居民基本情况，细致更新常住人口、流动人口、特殊群体等基础信息，及时完善网格台账数据，为社区精细化治理提供精准依据。走访过程中，工作人员坚持与居民面对面、心贴心交流，耐心倾听群众心声，认真询问居民近期生活状况、身体情况、家庭困难及实际诉求。重点关注独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，详细了解其生活难题、就医需求、帮扶落实情况，主动讲解民政救助、医保社保、便民服务等惠民政策，让群众在家门口就能知晓政策、享受福利。同时，工作人员结合走访同步开展安全宣传和知识普及，向居民讲解消防安全、用电用气安全等重点内容，提醒居民增强自我防范意识，杜绝各类安全隐患，自觉遵守文明公约，共同维护整洁有序、安全和谐的居住环境。对居民提出的疑问和诉求，工作人员现场耐心解答、细致记录。

此次入户走访，进一步拉近了社区与居民的距离，有效畅通了民意沟通渠道。下一步，万福园社区将持续常态化推进入户走访工作，不断优化走访方式、提升服务质效，用心用情解决居民急难愁盼问题，全力打造平安和谐社区。（通讯员 亓美淳）