济阳街道京杭社区开展政务宣传进网格活动

为进一步打通政务服务 “最后一米”，让惠民政策直达群众身边，近日，济阳街道京杭社区组织开展 “政务宣传进网格” 主题宣传活动，把政务服务窗口搬到居民家门口，切实提升辖区群众的获得感与满意度。

活动现场，网格员、志愿者通过发放宣传手册、现场答疑、入户走访等多种形式，向居民讲解社保医保办理、便民业务咨询、民生补贴、反诈防范等群众关心的政务事项。工作人员耐心倾听居民诉求，细致解答办事流程、材料准备等疑问，现场指导老年人使用线上政务平台，手把手教大家查询业务、线上办理简单事项，帮助居民熟悉便捷化政务服务。

同时，依托网格阵地，工作人员认真收集居民在办事过程中遇到的难点问题，做好登记记录，建立问题台账，做到有问必答、有诉必理，实现 “小事网格办、大事帮代办”。不少居民表示，不用跑大厅就能了解政策、咨询问题，这样的网格宣传活动十分贴心。

下一步，京杭社区将持续深化网格服务效能，常态化开展政务宣传进网格活动，不断丰富宣传形式，下沉服务力量，主动倾听群众心声，持续优化便民服务举措，推动政务服务下沉落地，让惠民政策看得见、摸得着，真正实现贴心服务伴身边。

（通讯员 郑梦杰）