平安人寿淄博中支：数智金融守护万家灯火，科技赋能金融为民实践

在数字经济浪潮下，金融服务正加速向智能化、普惠化、便捷化方向演进。作为金融为民理念的坚定践行者，中国平安人寿保险股份有限公司（简称：平安人寿）始终以“科技+服务”双轮驱动，推动数智金融在保险保障、客户服务、风险防控等领域的深度应用，持续提升人民群众的金融获得感、安全感和满意度。       

平安人寿依托AI、大数据、云计算等技术，打造“智慧客服”体系，实现保单查询、理赔申请、保全变更等高频服务的线上化、智能化。

在理赔服务方面，推出“AI智能理赔”系统，通过OCR识别、智能核赔、自动审批等技术，实现理赔申请“秒提交、秒审核、秒到账”。

为服务老年群体，平安人寿推出“长辈模式”服务专区，支持语音操作、大字界面、一键呼叫等功能。一位70周岁的客户表示：“以前不懂手机操作，现在点几下就能办业务，太方便了。”

数智金融不仅是技术的革新，更是服务理念的升级。平安人寿将始终秉持“以人民为中心”的发展思想，未来，继续深化数智金融战略，推动科技与服务深度融合，持续优化客户体验、提升保障能力、强化风险防控。以科技之力守护万家灯火，以金融之暖回应群众期盼，持续书写金融为民的时代答卷。