农行新泰楼德支行：双人上门解难题 金融服务暖民心

通讯员 王英政

近日，中国农业银行新泰楼德支行两名客户经理徒步穿越泥泞小路，为偏远养殖户上门办理公户核实业务，用实际行动诠释了“金融服务无死角”的承诺。

客户王大哥在偏远乡村经营着一家养殖场。随着牛群逐渐长大，他急需开立对公账户用于销售结算，并计划购入一批小牛扩大养殖规模。然而，养殖场位置偏僻，通往农场的最后一段是坑洼不平的土路，车辆根本无法通行。抱着试试看的心态，王大哥来到楼德支行咨询，反复念叨着路不好走，怕给银行添麻烦。

“没关系，再远再难我们也要去，满足您的需求就是我们前进的动力。”网点负责人了解情况后，立即安排两名客户经理进行双人上门核实。当车辆行至小路入口时，两名员工毫不犹豫地停下车，拎起文件包徒步前行。初夏的泥土路带着湿滑，两人深一脚浅一脚走了近半小时，终于到达养殖场。

远远看到工作人员的身影，王大哥激动地迎上前去，紧紧握住他们的手：“你们真的来了！这路这么难走，我还以为你们会推掉……”客户经理笑着擦了擦汗：“您的事就是我们的事，再难也要上门。”

顾不上休息，两人立即开展现场核实，认真核对经营场地、养殖规模等信息，顺利完成开户前的调查流程。临别时，王大哥连声道谢。客户经理表示：“服务没有距离，只要客户有需要，我们就会一直走在路上。”

此次上门服务不仅解决了养殖户的燃眉之急，更拉近了银行与农户之间的距离。农行新泰楼德支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让金融服务真正走进田间地头、走进百姓心坎。

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