干部学习会｜抓实“建管用” 提升党群服务中心效能

□王立雷

党群服务中心是基层党组织联系党员群众、赋能基层治理的重要载体，阵地建得好不好、用得活不活，直接影响着基层治理实际成效。当前，一些地方还存在“重硬件建设、轻日常运营，重外观形象、轻群众体验”的现象，有的阵地设施齐全却门庭冷落，场地功能虚化。推动党群服务中心从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，要在“建、管、用”三个方面持续发力，进一步统筹布局建设、精准提供服务、健全运行机制，把硬件优势转化为治理效能，让红色阵地真正聚人气、暖民心。

坚持科学布局，夯实阵地建设“总根基”。阵地是开展党群工作的物理基础，建设不是简单的建房挂牌，而是贴合群众现实需求的系统谋划。建设党群服务中心切忌照搬模板、千篇一律，不能一味追求场地宏大、装饰华丽，要立足辖区人口结构、区位条件、群众诉求因地制宜规划布局，践行“办公空间最小化、服务功能最大化”理念，压缩行政办公区域，把更多空间留给群众办事、议事协商、文体活动，清理冗余牌匾展板，破除“重形式、轻实效”的惯性思维。要兼顾不同群体现实需要，统筹设置便民办事窗口、政策宣讲课堂、矛盾调解室、老年活动区、青少年托管点等功能板块，面向新业态新就业群体打造暖心驿站，让阵地功能适配全年龄段、各类群体的现实诉求。同时推动阵地资源向小区院落、商圈楼宇延伸，搭建小型党群微站点，缩短群众服务半径，构建就近可及的党群服务网络，为后续常态化开展服务筑牢空间基础。

聚焦群众需求，激活便民服务“源动力”。阵地的生命力在于服务，建起来只是前提，群众愿意来、经常来才是目标。党群服务中心不能坐等群众上门，要主动走出“单向供给”的局限，实现“我们有什么”向“群众需要什么”转变。要常态化下沉网格开展民情走访，通过民情恳谈、民意征集、线上问卷等方式收集群众诉求，动态更新服务清单，把政策宣讲、矛盾调解、帮扶救助、政务代办等服务落到实处。针对“上班族”等群体推行延时服务、预约服务，面向“一老一小”重点群体落地助老陪护、公益托管、健康义诊等暖心项目，把群众的烦心事、揪心事化解在阵地一线。用好阵地搭建协商议事平台，把党群服务中心打造成为邻里说事的“民意客厅”，围绕小区治理、环境改造、民生实事组织党员群众共商共议，让矛盾纠纷就地调解、意见建议就地收集，让阵地既是办事场所，也是化解矛盾、凝聚共识的治理平台。

健全闭环机制，筑牢长效运行“压舱石”。阵地要实现持久活力，不能只靠阶段性投入，必须完善管理运营体系，破解“重建轻管”难题。要建强阵地工作队伍，统筹社区干部、党务工作者、党员志愿者、乡贤能人等多方力量，明确岗位职责，提升政策解读、群众沟通、活动组织的综合能力。建立常态化开放管理制度，规范阵地值守、活动开展、设施管护，杜绝阵地“锁门闲置”。同时打破条块分割，联动共建单位、社会组织、辖区商户，整合人力、阵地、项目各类资源，引导多元力量参与阵地运营，变党组织“单打独斗”为多方协同“合唱共治”。树立以群众口碑检验阵地成效的导向，不以展板台账论高低，把群众到访频次、问题办结成效、群众满意度作为评价标尺，定期收集反馈意见，动态调整服务项目与活动安排，持续校准阵地运行方向，防止服务模式僵化固化。

（作者单位：德州市武城县委组织部）

策划：吴永功

统筹：李扬