农行泰山支行：残币兑换见真情，普惠金融暖民心

通讯员 华婷婷

近日，一位环卫工大爷手持多张粘满胶带、搓烂变形的五元纸币，来到农行泰山岱庙支行求助。这些钱是他洗衣服时不慎遗忘在口袋里的，看着破损严重的纸币，大爷心疼不已，坦言：“赚钱不容易，能换多少换多少，哪怕兑换三分之一也好。”

网点主任金超见状，立即上前搀扶大爷到休息区落座，轻声安抚：“您别着急，我们一定尽力帮您兑换，尽量减少损失。”随后，他接过残损纸币，凭借专业素养逐张修复比对，面对歪七扭八、粘连破损的票券，他耐心清理污渍、重新粘贴，严格对照残损币兑换标准，逐张鉴定兑换比例。

半个多小时后，终于兑换完成。拿到崭新的纸币，大爷激动地连连道谢，对农行员工的耐心服务赞不绝口。

金额不大，却是环卫工大爷起早贪黑、一分一厘攒下的辛苦钱。残币兑换连着的是普通劳动者的民生冷暖。农行岱庙支行始终坚守普惠金融初心，把残损币兑换这一法定无偿服务做细做实，不推诿、不敷衍，用专业与耐心对待每一位客户、每一张纸币。

未来，支行将继续深耕基层普惠金融，把暖心服务融入每一笔日常业务，以实际行动传递金融温度，彰显国有大行服务百姓、守护民生的责任与担当。

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