沂河新区行政审批服务局：纵深推进政务服务提质增效

为进一步提升企业群众办事便利度、获得感，沂河新区行政审批服务局立足岗位职责，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务举措、规范服务流程、提升服务质效，以精细化、标准化、便民化服务，纵深推进政务服务提质增效。

聚焦流程再造，办事效率“再提速”。坚持以“高效办成一件事”为核心目标，持续梳理高频事项办理流程，精简申报材料、压缩办理时限、优化审批环节。通过常态化开展事项梳理、流程复盘、问题整改，推动各类政务服务事项办理更加规范、顺畅、高效，切实实现“减材料、减时限、减跑动”，让政务服务速度持续提升。

聚焦服务提质，便民举措“更暖心”。立足窗口服务一线，持续规范窗口服务标准、主动服务、延时服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，持续优化帮办代办、绿色通道、上门服务等暖心举措，提供全程陪同、专人指导、答疑解惑等贴心服务，切实解决特殊群体办事难、不会办的问题。同时，通过日常巡查、现场督导、群众回访，及时收集办事群众意见建议，动态整改服务短板，持续提升窗口整体服务形象。

聚焦监管增效，服务环境“再优化”。严格落实政务服务日常监督管理制度，对办事流程不规范、服务不到位、解答不细致等问题，立行立改。坚持问题导向，建立台账化、清单化管理机制，做到问题早发现、早整改、早提升，不断夯实窗口工作作风，全力营造规范、高效、文明、有序的政务服务环境。

下一步，沂河新区行政审批服务局将继续立足职能、精准发力，持续深化政务服务改革，不断创新服务模式、提升服务能力、优化服务体验，以更优服务、更实举措、更高标准服务企业、服务群众，持续推动全区政务服务工作提质增效、提档升级。（通讯员 吴雪 宋秋辰）