滨州高新区上线智能短信提醒系统，变“人找服务”为“服务找人”

“您的证照即将到期，请及时办理换证”“您申办的业务已办结，请至窗口领取”……近日，滨州高新区不少企业和群众陆续收到这样一条条精准、及时的短信提醒。这背后，是高新区行政审批服务局全新上线的智能短信提醒系统——以数字化“小切口”撬动服务“大提升”，真正实现从“群众找服务”到“服务找群众”的温情转身。

痛点变通点：让“遗忘”不再成为困扰

过去，不少市场主体因经营繁忙，常与证照换证“擦肩而过”，一旦逾期，正常经营便受影响；部分群众办结业务后忘记及时取证，白白耽误办事进度。针对这些“小事”背后的“大烦恼”，高新区行政审批服务局主动破题，升级打造“政务短信秘书”，用技术之“智”补位人力之“限”，让关键提醒“不缺席”。

两重提醒，全程护航

系统依托大数据筛查，对许可证照有效期进行“倒计时”管理——凡临近到期，即提前向持证人推送定制化短信，清晰告知到期时间、办理流程、地址及材料清单，为群众留足“缓冲期”，从源头切断逾期风险。与此同时，业务办结瞬间，系统自动触发取证提醒，精准告知领取窗口与时段，让“办完即取”不再靠“记性”，大大压缩了证件滞留时间，也减轻了窗口反复通知的人力负担。

零跑腿、零费用、零操心

整个提醒流程无需群众主动查询、无需额外操作，全程自动化、精准化，且完全免费。一次提醒，少跑一趟冤枉路；一条短信，省去多少“心头事”。从“被动等问”到“主动告知”，看似微小的改变，却让企业和群众切实感受到了“被放在心上”的温度。

不止于此，未来可期

滨州高新区行政审批服务局下一步将持续深耕数字政务，围绕更多服务场景拓展提醒功能、细化服务颗粒，以“精准、贴心、高效”的数字化矩阵，不断增强企业群众的获得感与满意度，让政务服务不仅办得成，更办得暖、办得爽。