嘉祥县老僧堂镇：医保报销 “一窗办”，便民服务提质效

“以前报销医药费，要跑医院、医保窗口，材料一大堆，等好长时间。现在在镇便民服务大厅一个窗口就办好了，真方便！”9月16日，嘉祥县老僧堂镇村民李大哥办理完就医费用报销后高兴地说。

此前，就医费用报销涉及基本医保、异地就医备案、大病救助等多项业务，群众办事需多头跑、重复提交材料，老年人等群体因不熟悉流程，办事不便问题尤为突出。为打通这一民生堵点，老僧堂镇以“高效办成一件事”为抓手，在镇便民服务大厅开设就医费用报销“一件事”综合专窗，将异地就医备案、门诊慢特病认定、医疗费用手工报销等关联事项整合打包，全面推行“一窗受理、一表申请、一套材料、并联审批、限时办结”服务模式。依托政务数据共享与业务系统互联互通，凡可线上调取的材料一律无需群众重复提交，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

同时，大厅配备专职帮办代办专员，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程引导、协助办理等暖心服务。改革落地后，报销申报材料大幅压减，办理时限显著缩短，群众办事满意度持续提升。

从“多头跑”到“一窗办”，从“材料繁”到“一次清”，老僧堂镇以“高效办成一件事”打通了医保服务便民利民“最后一公里”。下一步，老僧堂镇将持续拓展“一件事”集成服务场景，常态化收集群众办事诉求，不断提升政务服务质效，让更多群众在家门口享受到便捷高效的服务。

（通讯员 岳艳霞）