胶州市行政审批服务局：多措并举打好基层 政务服务提质增效“组合牌”

几天前，接近下班时间，申请人李先生致电胶莱街道便民服务中心，称自己想提前了解一下营业执照注销的相关流程和所需材料，后续找时间请假再来办理。

工作人员没有因临近下班推诿群众，而是耐心接听，了解核实有关情况，并主动告知李先生，便民服务中心可以提供延时服务和免费全程帮办代办，如果您方便的话现在就可以来办理，不需要找时间专门请假再跑一趟，我们可以等您过来。

李先生听后非常高兴，在十几分钟后赶到了大厅，此时工作人员早已提前做好了一切准备工作，李先生来之后立刻着手为其办理。工作人员细致引导李先生有条不紊的完成刷脸认证、电子签名等每一项环节，很快就顺利办好了注销。业务办结后，李先生都有些不可置信，在离开大厅时不禁感慨道：“本来什么都不了解，只是想先咨询咨询，没想到直接把业务办好了，还耽误咱下班，真是过意不去，非常感谢！”

这样的场景，也是胶州市基层政务服务的日常和缩影。近年来，胶州市行政审批服务局指导各镇（街）便民服务中心全面推广帮办代办、午晚间延时服务、预约服务、“入户办”“高效办成一件事”、增值化服务等多项便民举措，打好基层政务服务提质增效“组合牌”，有效打破了传统政务服务模式时间、空间的限制，努力让申请人在任何时间、任何地点都可达成办事意愿，推动营商环境持续优化提升。

下一步，胶州市行政审批服务局将坚持“一次办好·每次满意”的工作目标，推动基层政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升企业群众的办事满意度和体验感，持续书写为民服务的暖心篇章。

（半岛全媒体记者 张超 通讯员 孙皓 王元浩）