锚定科技零售服务商定位 苏宁易购山东大区以AI+供应链驱动金秋消费升级

　　大众网记者 吴曜彤 青岛报道

9月17日，“齐鲁金秋焕新·AI智享生活”苏宁易购山东大区2026金秋双节家电家装消费季在青岛李村苏宁广场正式启幕。本次启动在青岛市商务局、李沧区政府的指导下，苏宁易购对外阐释全新战略布局，立足AI+供应链底座，加速向科技型零售服务商转型，依托“一体两翼、一驱一核”业务体系，抢抓金九银十消费窗口期，赋能山东家电家装市场提质扩容。

据介绍，“一体”即以国内零售业务作为基本盘，持续迭代直营店、拓展加盟店网络;“两翼”发力易采云政企业务、超级买手制造型新零售，打造第二增长曲线;“一驱一核”以AI零售应用为驱动，强化苏宁帮客服务体系核心壁垒，构筑差异化竞争优势。

山东大区将战略落地城市消费场景，围绕AI+场景打造产品矩阵，推进全屋智能从单品联动走向场景协同。将体验、服务前置到社区、企事业单位，让消费者近距离感受智慧家电家装解决方案。同时升级苏宁帮客四大业务主线：家电服务、社区生活服务、新能源服务、3C服务，同步开启金秋服务消费节，推出家电安全预检、家电深度清洗等普惠服务，推动家电服务由故障维修的被动模式，转向事前体检和防护的主动服务新模式，把“服务就是产品”落到实处。

苏宁易购山东大区总经理左涛表示，零售的本质是服务，科技的价值是赋能美好生活。未来山东苏宁将持续以AI技术为引擎，以场景体验为内核，打造家庭生活管家服务范式，联动政府、各大厂商伙伴，释放中秋及十一国庆双节消费潜力，助力山东家庭实现智慧家居焕新升级。