政务服务：和平街道佳和社区为民服务“直通车”

记者 张琦

为切实给居民办实事、解难题，让大家少跑腿、不折腾，进一步拉近社区与居民的距离，9月16日，和平街道佳和社区在西苑小区小广场开展了为民服务“直通车”便民活动，把实实在在的政务服务送到居民家门口，贴心又便捷，赢得了大家的纷纷点赞。

此次活动精准贴合居民的日常需求，专门设置了社保咨询、医保缴费、养老资格认证等便民服务摊位。工作人员分工明确、耐心细致，与前来咨询的居民面对面沟通，现场解答大家在社保、医保、养老认证等方面的各类疑问，帮助居民解决了不少生活中的办事难题。

“之前办这些业务都得专门抽时间跑一趟，来回折腾太麻烦了，现在在家门口就能办，真的太省心了！”办完业务的居民笑着说道。考虑到小区老年居民较多，很多老人不会操作手机线上业务，工作人员在办理业务的同时，还主动发放政务服务指南，手把手教老人操作政务服务APP，耐心讲解操作步骤，帮助老年人轻松跨越“数字鸿沟”，让老年群体也能便捷享受智能服务。 

这场为民服务“直通车”活动，打破了以往政务服务只能在大厅办理的地域限制，把服务窗口直接搬到居民楼下，让居民办事少跑腿、不费事，真正打通了服务居民的“最后一米”。接下来，佳和社区将持续关注居民的急难愁盼问题，常态化开展各类便民惠民活动，不断丰富服务内容，用精准又暖心的服务，切实提升辖区居民的幸福感和获得感。