上门服务暖人心 金融服务有温度
齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 靳春莉 2026-09-17 18:51:18原创
为切实解决特殊群体办理业务的实际困难，践行“金融为民”的服务理念，农行鲁化支行工作人员开展上门便民服务，把贴心金融服务送到群众家中。
近日，了解到辖区一位老年客户因病卧床，行动不便，无法亲自前往网点办理相关业务。考虑到老人的身体状况，网点工作人员迅速安排上门服务。工作人员来到老人家中，认真核实老人身份信息，严格按照业务流程规范操作，耐心向老人及家属确认业务相关事项，顺利完成业务办理，切实解决了老人的燃眉之急。
一直以来，农行始终坚持以人为本，针对行动不便的客户，开辟便民通道，打通金融服务“最后一公里”。
一桩小事，一份温情。上门服务不仅是业务办理，更是责任与关怀的体现。农行用实际行动把便民利民落到实处，不断提升金融服务体验，切实守护群众金融权益，让群众真切感受到金融服务的暖心力
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