公安为民服务“搬上电视大屏、融合手机小屏”——警企协同打造为民服务平台

9月17日，济宁公安为民服务平台3.0版正式上线。这项由中国广电山东公司济宁市分公司与济宁市公安局联合打造的惠民工程，将公安为民服务搬上电视大屏、融合手机小屏，推动政策宣传走进千家万户、便民服务延伸至百姓客厅，让“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变为现实。

中国广电山东公司党委书记、董事长张伟，济宁市人民政府副市长、党组成员‌，市公安局党委书记、局长、督察长张大勇致辞，并与省广播电视局副局长、党组成员王唯宁，省公安厅治安总队政委丛林，省委宣传部文明培育处处长、二级巡视员刘咏梅，中国广电山东公司党委委员、副总经理雷霞，济宁市委宣传部副部长李征，济宁市公安局党委委员、副局长、二级高级警长鹿剑林，济宁市文化和旅游局副局长张为康，济宁市兖州区政府党组成员、副区长，济宁市公安局兖州分局党委书记、局长、督察长张孝元共同启动平台上线。

张大勇在致辞时指出，济宁公安为民服务平台经过一年来不断迭代升级，走出了一条“覆盖到户、安防在村、平安入心”的高效能治理新路径。平台坚持警企合作，推动宣防服务“覆盖到户”；坚持专群结合，推动风险感知“安防在村”；坚持常态长效，推动治理成效“平安入心”，目前已覆盖全市70万户有线电视家庭，服务群众约400万人。济宁公安将持续深化警企合作，在提升宣防精准度、筑牢基层治理防线、优化便民服务上精准发力，推动平台迭代升级，为护航全市经济社会高质量发展贡献公安力量。

张伟在致辞时对济宁市委市政府、济宁公安系统给予平台的大力支持表示感谢。他指出，济宁公安为民服务平台兼具技术创新与便民实用特色，融合运用互联网、AI等前沿技术搭建。作为广电视听与信息通信技术供应商，中国广电山东公司始终坚持服务为民，平台通过与用户的双向互动，实现电视从“看”到“用”转变。同时，平台融合宣教、警示、服务三大功能，也是公司积极响应主流媒体系统性变革这一时代号召，发挥媒体作用的生动实践。未来，公司将继续深入探索“媒体+政务+服务+治理”融合路径，打通新时代文明建设、教育医疗、项目活动交互等多元功能，更好地服务百姓民生。

小屏幕连着大民生。近年来，随着数字技术加速融入基层治理，如何更好的服务百姓民生，成为提升公共服务效能的现实课题。中国广电山东公司济宁市分公司与济宁市公安局携手破题，依托山东广电全IP电视公信力强、传播面广的优势，联合建设济宁公安为民服务平台。平台自2025年上线运行后，双方坚持问需于民、迭代优化，完成多次功能升级。

此次上线的3.0版本实现了从“量”到“质”的跨越——平台不再局限于公安宣传内容播放，而是升级为集警务宣传、安全警示、便民服务于一体的综合性服务平台，设置视听、互动两大内容模块，服务群众能力进一步增强。

视听模块实时推送济宁公安重大工作会议、路面交警执勤、专项整治等现场直播，常态化展播公安形象宣传片和专项行动纪实短片，以直观生动的方式展现民警辅警日常工作，增进群众对公安业务和警务工作的了解。平台自上线以来累计开展大小屏联动直播146场，点击播放量超4800万，点赞量超2200万，实现了“一端直播、多端收看、全域覆盖”。

互动模块则围绕“为群众提供实实在在的服务”这一核心，细分六大专区：一键求助专区实现紧急情况快速求助；学法减分专区方便驾驶人通过电视学习减免记分；利农超市专区支持积分兑换礼品；政策法规专区常态化更新济宁公安权威内容；办事流程专区指导群众便捷高效办理各类公安业务；直通县区专区实时展示基层警务动态，让公安工作公开透明、可感可及。

“过去要跑窗口、上网查的公安资讯和便民服务，如今在电视里就能‘看得懂、用得上’。”平台运行带来的变化，正在悄然改写济宁群众获取公安服务的方式——从政策宣传到安全提示，从业务指南到便民服务，警企协同、科技赋能，推动公安服务从“警务大厅”走进“百姓客厅”，从“田间地头”送达“群众炕头”，打通了公安宣传服务的“最后一米”。

为确保平台长效运行，上线仪式现场，兖州区人民政府与中国广电济宁市分公司签订战略合作协议，双方将在平台建设、基层治理、数字惠民等领域深化合作。

启动仪式前，与会人员还走进兖州区圣德国际酒店、龙桥街道府佑社区、新兖镇小马青村的宣传点，实地观摩平台建设情况，听取居民使用体验。

据了解，按照济宁市公安局和中国广电济宁市分公司制定的一块统一标牌、一台大屏显示设备、一位兼职辅导员、一套宣传资料、一个AI视频监控“五个一建设规范”，兖州公安联合中国广电兖州区分公司在全区建设了府佑社区7处济宁公安为民服务宣传点。

目前，圣德国际酒店已有216间客房开通了济宁公安为民服务平台，主要针对来酒店就餐、住宿的流动人口常态化开展禁毒、反诈等警示知识宣传活动，宣传点建成以来，已开展集中宣传活动10余场，300多人次参加活动。

府佑社区坚持“防范为要、宣传先行”，依托党群服务中心设立了济宁公安为民服务宣传点，推广普及公安为民服务平台应用惠民工作。社区在党群服务中心大厅特别设置了“学法减分学习区”，由民警指导居民操作使用平台“学法减分”功能，受到居民欢迎。

小马青村济宁公安为民服务宣传点设立了线下“利农超市”，群众在家学习平台的警示教育内容，就能攒学习积分，再到“利农超市”使用积分换农副产品。这样一来，群众的学习的劲头更足，公安宣传的影响力也进一步加大，农产品企业多了宣传销售渠道，广电也增加了收入和用户粘性，真正实现了多方共赢。

济宁公安为民服务平台3.0版上线后，中国广电山东公司与济宁市公安局还将持续做好平台“建、管、用”三篇文章，探索“警、民、网、媒”互动新模式，不断丰富服务内容、提升服务质效，让“警民连心桥”越架越宽，推动群众安全感、满意度更加充实、更有保障、更可持续。