以数为刃 以智为防 山东移动织密齐鲁反诈防护网

近日，2026年国家网络安全宣传周开幕式在山东济南举行。活动聚焦网络安全防护、数智安全赋能、反诈治理创新等核心议题，集中展示各行各业网络安全治理成果，共探智能时代网络安全建设新路径。

电信网络诈骗作为数字时代突出的网络安全风险，其治理实践也是本次展会群众关注的焦点之一。在数智浪潮奔涌的今天，电信网络诈骗治理已成为践行总体国家安全观、守护民生福祉的必答题。

作为驻鲁央企，山东移动始终践行央企责任担当，建立健全综合治理体系，深挖大数据与人工智能技术潜力，打造特色安全产品矩阵，筑牢网络安全坚固屏障，织密齐鲁反诈防护网，持续提升反诈精准治理效能。

AI反诈监控“大脑”、“羲和·防诈卫士”、反诈示范营业厅等特色产品和服务系列反诈创新成果亮相分论坛，生动展现企业以数智力量护航平安山东建设的责任担当。

数智铸盾，打造智能反诈“最强大脑”

冒充公检法、虚假客服、跨境远程诈骗……当前诈骗分子借助新技术伪装身份，作案手法隐蔽多变，给反诈治理带来严峻挑战。山东移动创新打造“技防‘三融’、治理‘三分’、协同‘三级’全过程反诈治理体系，搭建全省一体化 AI 反诈监控 “最强大脑”。该平台立足全客户、全网络、全数据、全流程、全场景，深度挖掘通信行为海量数据，依托大数据、人工智能开展模型研判、标签识别、智能分析，在海量数据流中精准捕获涉诈可疑信号，让隐匿的诈骗线索无处藏身。

诈骗通话持续越久、呼出频次越高，群众财产受损风险越大。对此，山东移动建立“识别、预警、管控、劝阻、溯源、核查”全流程快速响应机制，坚持“以快制快”，抢抓诈骗作案黄金处置窗口。平台精准锁定高危线索，第一时间向公安部门推送情报，溯源定位诈骗窝点，配合开展雷霆打击，从通信源头压制诈骗活动蔓延。今年以来，累计向公安机关输出窝点线索12500余条，配合打掉诈骗窝点数1400余个，协助抓获嫌疑人1800余人，有效扼制诈骗“毒瘤”。

硬核实战成效收获多方肯定。2025年累计获省政府、各级公安感谢信、表扬信32封，多名反诈专家获工信部网安局专函通报表扬。反诈创新成果先后斩获山东省科技进步奖、工信部反诈典型案例、山东省企业管理现代化创新成果一等奖，技术实力与治理成效得到政府、公安及行业认可。

服务护航，“防诈险”撑起防骗“保障伞”

反诈既要有技术硬实力，也要有服务暖保障。“羲和·防诈卫士”构建起智能预警、亲情守护、应急管控、保险赔付的创新防护模式。产品可实时识别诈骗电话、涉诈短信，通过手机霸屏弹窗提醒用户；高风险通话支持语音插播预警，可向家人推送风险通知；紧急涉诈场景，可执行远程临时停机，阻断诈骗通路，叠加保险保障，打造“预防+补偿”双重防护。

威海一市民遭遇冒充公检法电信网络诈骗，先后被转走资金2.5万元。察觉险情后，第一时间报警并联系银行冻结账户，成功拦截待转出款项。并依托此前开通的“羲和・防诈卫士”服务，营业厅工作人员迅速协助整理报案材料、对接公安立案，联动保险机构启动理赔，在多方协同处置下顺利赔付到位，实现被骗资金全额止损。2026年该服务累计完成赔付14件。

全域覆盖，织密反诈宣传立体“防护网”

反诈之要，防在未发，赢在人心。山东移动构建线上线下“全域”反诈宣传阵地，不断提高人民群众识骗防骗意识。  

线上，全省 1300 万家庭高清大屏开设反诈专区，反诈知识走进千家万户；掌上营业厅反诈专题累计浏览量7.7万；反诈公益短信年发送22.4亿条，覆盖8.2亿人次，常态化推送新型诈骗案例警示。

线下，依托全省657家自有营业厅及社会渠道网点，布设反诈宣传物料、循环播放警示视频，日均覆盖群众4.5万人次。持续开展反诈宣传“五进”活动，走进社区、企业、农村、校园、家庭，累计开展宣讲1800场次，覆盖373万人次。联合省市各级反诈中心，在核心商圈旗舰厅打造警企联动反诈示范营业厅，设置反诈专席、配备专职反诈专员，把反诈关口前移至办卡开号第一线。截至目前，示范厅累计现场劝阻拦截异常开卡16笔，向公安推送可疑涉诈线索97条，严防“两卡”沦为诈骗工具。

“我们坚持‘以快制快’，把功夫下在源头管控和技术反制上，不断提升公司打击治理电信网络诈骗防护水平。”山东移动反诈相关负责人表示。下一步，山东移动将持续夯实数智技术底座，深化AI反诈模型实战应用，深化警企多方协同联动，持续织密齐鲁反诈防护网，守牢群众财产安全底线，护航数字山东、平安山东建设。