耕耘 | 细微处见初心 点滴间暖兵心——芝罘区军队离休退休干部休养所所长姜娜

编者按：

　　退役军人是党和国家的宝贵财富，是推进中国式现代化的重要力量。做好退役军人服务保障工作，既是我们肩负的光荣职责，更是一份沉甸甸的政治担当。

　　为充分展现新时代退役军人工作者的精神风貌，烟台市退役军人事务局联合大众网推出《退役军人工作者先进事迹汇编》，收录全市奋战在服务保障一线的优秀工作者代表事迹。他们当中，有扎根基层为老兵排忧解难的“贴心人”；有在就业创业扶持中牵线搭桥的“摆渡人”；有在拥军优抚岗位上数十年如一日默默耕耘的“守望者”；更有在烈士褒扬纪念工作中赓续红色血脉的“传承人”。

　　岗位虽有不同，但初心始终如一。他们的故事，是“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标的基层实践，更是全市退役军人工作者恪尽职守、竭诚奉献的生动缩影。他们用脚步丈量民情，用真心温暖兵心，在平凡的岗位上架起了党和政府联系退役军人的“连心桥”。

　　希望能通过此举，激励广大退役军人工作者见贤思齐、比学赶超，凝聚起做好新时代退役军人工作的强大合力，同时也让社会各界更深入地理解这份工作的价值与担当，共同营造尊崇军人、尊重退役军人工作者的浓厚氛围。

大众网记者 孙忠涛 通讯员 李雪 烟台报道

姜娜，女，现任烟台市芝罘区军休所所长。自履职以来，她始终把军休干部的安危冷暖放在心头，聚焦军休干部急难愁盼问题，从老旧军休小区改造攻坚、高龄干部线上党费代缴帮扶、失能失智军休干部常态化关爱照护、每月特色主题活动策划开展等细微之处入手，用日复一日的坚守、无微不至的服务，诠释着对军休服务事业的无限忠诚与责任担当，赢得了全体军休干部的一致认可与由衷赞誉。

小区改造攻坚：以环境改善筑牢宜居暖心家园

“守护好军休干部的幸福晚年，是我作为军休所所长的分内之责、心头之事。”姜娜始终秉持“以人为本、精准服务”的工作理念，将改善军休干部居住环境、提升生活品质作为服务保障工作的重中之重。面对军休小区老旧改造收尾阶段的难题，她始终把军休干部的居住体验放在首位。该小区前期改造工程虽已启动，但楼道内部设施优化迟迟未完成，墙面斑驳脱落、灯光昏暗不足、公共区域设施破损等问题，一直影响着军休干部的日常生活。

姜娜到任后，第一时间接过小区改造“接力棒”，逐户上门走访军休干部，耐心倾听诉求、全面收集意见，多次主动对接小区改造指挥部、施工单位，逐项梳理改造需求、细化施工方案，全力推进楼道墙面全面翻新，将老旧白炽灯更换为感应式声控节能灯，同时积极争取施工支持，及时修补因施工破损的台阶，在小区公共区域增设休闲座椅，方便老人们休憩闲谈。除此之外，她还主动协调相关部门，在小区院内布设爱老敬老助老主题公益宣传展板，让小区环境既焕然一新，又充满温情暖意。如今的军休小区，公共区域整洁安全、居住环境舒心宜居，89岁的军休遗属王奶奶感慨道：“本来以为楼道、院子的问题只能将就凑合，没想到姜所长这么上心，事事替我们着想，现在住着又舒服又安心！”

贴心代缴党费：以组织关怀守护初心不打烊

“守护好军休干部的幸福晚年，更要守护好他们的初心本色，让老同志们时刻感受到组织的温暖。”姜娜始终以“专业化、多样化、高品质”为服务标尺，把每一件关乎军休干部的小事办实、办好、办进心坎里。随着党费交纳全面推行线上办理，这种便捷高效的模式，却给所里高龄军休干部带来了困扰：老同志们大多视力下降、操作智能手机不熟练，既担心学不会操作流程，又怕耽误党费交纳、影响正常组织生活。

针对这一实际难题，姜娜牵头建立“每月上门代缴党费”专项服务机制，全面摸排梳理全所行动不便、高龄独居的军休干部，将其列为重点服务对象，安排各党小组长每月固定时间上门服务，手把手协助老同志们完成线上党费代缴，全程耐心讲解、细心代办，绝不落下一名党员、绝不耽误一次缴费。93岁的于老感动地说：“小姜把工作想得这么周到，党小组长上门服务这么贴心，让我们时时刻刻都感受到组织的牵挂和关怀，心里特别暖和！”朴实的话语，道出了全体军休干部的共同心声。

聚焦特殊照护：以精准照料织密温情守护网络

“守护好军休干部的幸福晚年，就要为特殊群体筑牢最贴心的兜底保障，让每一位老同志都安享晚年。”姜娜始终以女性特有的细心、耐心与温情，用心用情呵护每一位军休干部。针对所内失能、失智军休干部的特殊照料需求，她牵头建立“一人一策”常态化关爱帮扶机制，将这类特殊群体纳入重点关注清单，实行“定期电话回访、每月上门走访、每季度健康评估”的闭环服务模式，全程跟踪关注老同志们的身体状况和生活需求。

她带领所里工作人员，根据每一位军休干部的实际情况，定期上门协助代购药品、清理居家环境卫生、代办各类生活琐事，同步安排专属医护人员按需上门巡诊、监测健康；对于患有阿尔茨海默病的失智军休干部，工作人员每次上门都会陪他们拉家常、聊过往、讲述院里的新鲜事，耐心陪伴疏导，缓解老人的孤独感。军休干部李老患病后，子女常年在外工作、无法时刻陪伴，姜娜便特意叮嘱工作人员多加留意、重点关照，遇到突发情况第一时间上报、第一时间处置。年初，李老不慎在家中摔倒，姜娜接到工作人员消息后，第一时间赶到现场，全程协助家属送医救治，积极协调后续护理、探视等相关事宜。“有姜所长和所里工作人员悉心照料，我们在外工作也能放下心、少操心！”李老子女的真挚感谢，正是对她精准暖心服务的最好认可。

深耕主题活动：以文化滋养点亮晚年幸福生活

姜娜紧紧围绕“奉献、创新、和谐、快乐”的军休文化建设核心，坚持每月精心策划开展特色主题活动，精准对接军休干部精神文化需求，让老同志们的晚年生活更加充实多彩。从年初“情暖军休”书法联谊、元宵佳节走访慰问，到三八妇女节观影、清明缅怀祭英烈；从端午包粽传温情、社区“双报到”红色宣讲，到夏日炎炎送清凉、常态化红色观影；再到组织观看《731》铭记历史、见证“引力一号”发射汲取奋进力量，以及军休干部趣味运动会、消防安全知识讲座等，全年开展的活动覆盖节日关怀、红色传承、健康养生、安全科普等多个维度，内容丰富、形式多样。

每一场活动，姜娜都亲自统筹策划、把关细节流程，全力保障活动顺利开展；对于行动不便、无法到场参与的军休干部，她专门安排工作人员“送活动上门”，送去活动物料、分享活动乐趣，确保每一位军休干部都能参与其中、收获快乐。一系列丰富多彩的主题活动，既充实了军休干部的闲暇时光，又厚植了红色情怀、推进了军休文化建设，让整个军休所变成了温馨和睦、充满活力的幸福大家庭。82岁的军休干部张老笑着说：“每个月的活动都有新意、有温度，能和老战友们聚在一起交流谈心，日子过得充实又开心！”

“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”姜娜以初心守护初心，用真情温暖兵心，从改善居住环境夯实幸福基础，到落实组织关怀凝聚精神力量，从精准特殊照护兜住生活底线，到丰富文化活动滋养晚年生活，在平凡的岗位上，把每一件小事做细做实、做到极致。她常说，军休服务工作没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守与付出。未来，她将继续怀揣对军休事业的赤诚热爱，坚守服务初心、践行使命担当，以更真心、更耐心、更暖心的服务，全力守护好军休干部的幸福晚年，不断提升军休干部的获得感、幸福感、安全感，让尊崇关爱之花在军休服务一线绽放。