中国人寿岱岳区支公司关于金融领域黑灰产风险科普及防范指引

近年来，金融领域黑灰产呈现产业化、链条化发展态势，为帮助广大群众精准识别、有效防范金融黑灰产风险，中国人寿岱岳区支公司针对黑灰产核心特征，普及科学防范与应对方式。

金融黑灰产核心特征

金融黑灰产是游走在法律灰色地带、依附正规金融业务滋生的违法违规产业，核心特征：

一是伪装性极强。不法分子多以“专业维权”“全额退保”“无息贷款”“理赔代办”为噱头。

二是产业化运作。已形成引流获客、话术培训、伪造材料、代办操作、恶意投诉、分润牟利的完整闭环。

三是教唆式违法。通过诱导、教唆消费者隐瞒真实情况、伪造证明材料、虚假陈述，利用监管投诉渠道、金融机构服务规则漏洞牟利。

四是逐利性极强。全程以收割费用、套取金融资金为核心。

全方位防范及应对处置方法

一、日常防范：守住三大底线

拒绝各类有偿金融代办服务。金融机构均提供免费官方服务，不存在“付费代办、专业维权”的必要，坚决拒绝陌生中介的代办诱导。

严守个人信息安全底线。妥善保管证件信息，不随意向陌生机构、个人提供，不签署任何陌生委托协议、授权文件，杜绝个人信息被黑灰产利用。

摒弃侥幸牟利心理。不相信天上掉馅饼的套路，不参与伪造材料、虚假投诉、虚构事故等违规违法行为，杜绝触碰金融法律红线。

二、甄别识别：精准判断黑灰产套路

凡是以“高额服务费代办金融业务”“恶意投诉施压机构”“伪造材料规避审核”“承诺无损退保、无息骗贷、超额理赔”为服务内容均属于金融黑灰产范畴。

三、事后处置：遭遇风险及时维权止损

核实业务真伪。遇到可疑金融代办、维权服务，第一时间通过保险公司、银行官方客服热线、线下营业网点核实业务规则，切勿轻信第三方话术。

主动举报报案。留存聊天记录、转账凭证、宣传话术等证据，及时向金融监管部门投诉，涉嫌诈骗、违法犯罪的，立即向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

风险提示

金融黑灰产的本质是依托正规金融漏洞、利用群众信息差和侥幸心理实施的违法牟利行为。中国人寿岱岳区支公司提示广大金融消费者要树立理性金融观念，坚守合法合规底线，认准官方正规服务，主动提升风险识别能力，筑牢个人及家庭金融安全防线。

（通讯员 李修齐）