耕耘丨用脚步丈量尊崇 以初心温暖兵心——莱州市朱桥镇退役军人服务站站长张莺莺

　　编者按：

　　退役军人是党和国家的宝贵财富，是推进中国式现代化的重要力量。做好退役军人服务保障工作，既是我们肩负的光荣职责，更是一份沉甸甸的政治担当。

　　为充分展现新时代退役军人工作者的精神风貌，烟台市退役军人事务局联合大众网推出《退役军人工作者先进事迹汇编》，收录全市奋战在服务保障一线的优秀工作者代表事迹。他们当中，有扎根基层为老兵排忧解难的“贴心人”；有在就业创业扶持中牵线搭桥的“摆渡人”；有在拥军优抚岗位上数十年如一日默默耕耘的“守望者”；更有在烈士褒扬纪念工作中赓续红色血脉的“传承人”。

　　岗位虽有不同，但初心始终如一。他们的故事，是“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标的基层实践，更是全市退役军人工作者恪尽职守、竭诚奉献的生动缩影。他们用脚步丈量民情，用真心温暖兵心，在平凡的岗位上架起了党和政府联系退役军人的“连心桥”。

　　希望能通过此举，激励广大退役军人工作者见贤思齐、比学赶超，凝聚起做好新时代退役军人工作的强大合力，同时也让社会各界更深入地理解这份工作的价值与担当，共同营造尊崇军人、尊重退役军人工作者的浓厚氛围。

大众网记者 孙忠涛 通讯员 李雪 烟台报道

2019年5月，莱州市朱桥镇退役军人服务站正式挂牌成立。面对辖区内2781名退役军人和其他优抚对象，刚接任服务站站长的张莺莺，没有慷慨激昂的豪言壮语，只留下一句朴素而坚定的承诺：“我要把他们放在心里，用心用情做好每一项服务。”五年来，这位有着五年军旅生涯的退役老兵，始终坚守初心使命，用脚步走遍镇村街巷丈量兵情冷暖，用真心搭建服务桥梁凝聚军心民心，让这座基层退役军人服务站，成为辖区退役军人心中名副其实的暖心港湾。

在这里，一句亲切的“闺女来了”，胜过千言万语的问候；在这里，档案册上的陌生名字，化作了面对面的贴心牵挂；在这里，每一位退役军人、优抚对象，都被温柔以待、用心呵护。

“我也曾是一名军人”：从军营到服务站的初心接力

1997年，张莺莺怀揣热血应征入伍，2002年光荣退役，五年的军旅生涯，让军人情怀深深扎根在她心底。即便脱下军装多年，她对战友的牵挂、对军人这份身份的认同感，从未有丝毫消减。当朱桥镇筹建退役军人服务站，亟需一名懂军人、爱军人、真心实意为退役军人服务的负责人时，她主动请缨、毅然扛起重任。“我也曾是一名军人，最懂他们的所思所想，也最想为他们办实事、解难题。”这句话，是她对自身身份的深刻认同，更是她投身退役军人服务工作的行动起点。

服务站组建之初，面临着人手紧缺、底数不清、情况复杂等诸多难题，各项工作从零起步、千头万绪。但张莺莺始终坚定信念，她深知，退役军人和优抚对象不是冰冷的统计数字，而是一个个有热血故事、有真挚情感、有实际需求的鲜活个体，她暗下决心：“一定要把服务站建成退役军人的家，让他们离开军营后，依然能感受到家的温暖、组织的关怀。”

“能见面说的，绝不打电话”：用脚步丈量信任

底数清、情况明，是做好退役军人服务工作的基础。为全面摸清辖区服务对象底数，张莺莺给自己定下严苛目标：两个月内完成所有退役军人和优抚对象建档立卡工作，三个月内实现全员走访入户全覆盖。她始终坚持“能见面沟通的，绝不电话交代”，放弃休息时间，挨家挨户走进退役军人家中，坐在农家炕头、庭院板凳上，耐心倾听他们讲述军旅往事、战场岁月，细心询问他们的生活现状、实际困难，认真记录每一条诉求、每一项需求。

奔波的日子里，她的腿脚走酸了，嗓子说干了，却从未停下前行的脚步。日复一日的走访，一点点拉近了她与退役军人的距离，也收获了大家从陌生疏离到全然信任的眼神。渐渐的，老同志们亲切地叫她“闺女”，同龄战友暖心地唤她“大姐”，这些朴实又亲昵的称呼，是把她当成了真正的自家人，而这份沉甸甸的信任，也成为她坚守岗位、深耕服务的最深动力。

“你们没忘记我们，我心里暖和”：陪伴是最长情的尊崇

94岁的穆洪聚老人，是一名有着赫赫战功的老兵，1949年光荣入伍，先后参加过渡江战役、上海战役，1952年又义无反顾奔赴朝鲜战场，在前线卫生营全力抢救伤员，为国家和人民立下汗马功劳。每次张莺莺上门看望老人，老人都会紧紧握住她的手，一遍遍重温那段硝烟弥漫、浴血奋战的峥嵘岁月，讲述着当年的战斗经历与战友情深。

“现在身体好好的，比什么都强。”老人轻描淡写的话语里，藏着老一辈革命军人无私奉献、不怕牺牲的责任与担当。而老人那句发自肺腑的“你们没忘记我们，我心里暖和”，每每让张莺莺红了眼眶、心生动容。她深深明白，对于这些高龄老兵而言，物质帮扶固然重要，而被铭记、被牵挂、被尊崇，才是他们内心最渴望的慰藉，也是退役军人服务工作最核心的意义。

跑断腿也要办成事：把政策落到心坎上

退役军人服务，既有温情陪伴，更要实干解难。辖区退役军人杨永光，身患多种慢性疾病，妻子患有精神残疾，全家仅靠三亩薄田和低保金艰难度日，生活十分困难。因其早年档案材料不全，带病返乡优抚待遇手续迟迟无法办理，成为压在他心头的一块大石。

得知这一情况后，张莺莺主动靠前、全程代办，陪着杨永光一遍遍往返各个部门，一遍遍查找补齐档案资料，无数通沟通电话、无数次上门对接，哪怕再苦再累，她也从未放弃。当带病返乡手续终于顺利办结、优抚待遇落实到位时，杨永光哽咽着说道：“服务站就是我的家，你们就是我的亲人！”那一刻，所有的奔波劳累都有了意义，她深刻体会到，政策落地的温度，就藏在退役军人这一句句朴实无华的感谢里，藏在一个个难题得到解决的欣慰中。

从“服务对象”到“自家人”：情感的双向奔赴

在张莺莺的心里，服务退役军人从来不是一项硬性工作任务，而是一场双向奔赴的情感传递。平日里，战友们愿意向她倾诉生活烦恼、分享喜悦心事，家里遇上婚丧嫁娶、喜事好事，也总会第一时间邀请她到场见证。这种不是亲人、胜似亲人的深厚情谊，让她深感责任重大，也倍感使命光荣。她常说：“他们年轻时，用青春热血守护家国安宁；如今，换我们用真心真情，为他们撑起一片温暖的天空，守护好他们的幸福生活。”

让红色精神代代传：服务站也是“精神课堂”

朱桥镇退役军人服务站虽没有专门的红色教育场馆，但张莺莺始终把挖掘老兵故事、传承红色基因、弘扬革命精神作为工作的重要内容。她在日常走访中，用心记录参战老兵、优秀退役军人的战斗经历和先进事迹；在春节、八一、国庆等节日慰问中，主动组织镇村干部、年轻党员、青少年聆听老兵讲述红色故事，重温革命历史，让忠诚与奉献的军人精神在新时代代代传承。

她也始终积极谋划，计划下一步联动辖区学校、社区，常态化开展“老兵宣讲进校园、进社区”活动，让更多青少年走近老兵、铭记历史、致敬英雄，让老兵们的革命精神永不褪色，成为照亮新一代年轻人前行的精神之光。

把退役军人放在心里，坚守服务永远在路上

服务之路虽长，但张莺莺步履坚定、初心不改。在她心中，辖区退役军人和优抚对象，早已不只是单纯的服务对象，更是并肩的战友、至亲的家人，他们的安危冷暖，永远是她心头最牵挂的事。

　　如今，张莺莺依旧坚守在基层退役军人服务一线，从未停下奋进的脚步。她正积极筹划更多精准服务举措，全面对接退役军人医疗康养、就业扶持、心理疏导、权益维护等多元需求，积极联动社会各方力量参与退役军人关爱服务，全力推动尊崇军人、关爱退役军人在朱桥镇成为全民共识、日常风景。

这座扎根乡土、服务基层的退役军人服务站，没有华丽的设施、没有耀眼的光环，却因张莺莺一颗滚烫赤诚的为民之心，成为所有退役军人心中最踏实、最温暖的归处。在这里，“退役不褪色、离军不离党”从来不是一句空洞口号，而是日复一日的坚守、全心全意的守望、脚踏实地的行动。