青岛市市南区：以人工智能破解基层人社服务难题

“脱离职场很久了，原本没信心找工作，没想到智能平台帮我精准定岗，一周就顺利上岗。”48岁的青岛市民王女士，遭遇失业后一度陷入求职困境。针对大龄再就业群体的普遍难题，山东省青岛市市南区人社部门依托“职帮帮”数智平台，为王女士量身打造职业指导方案，结合她的财务从业经历，精准筛选适配的后勤会计岗位，并通过AI模拟面试反复打磨应答细节、梳理求职短板。在智能化精准帮扶下，王女士成功入职辖区小学食堂会计岗位，实现稳定就业。

个体就业故事的背后，是市南区人社服务的蜕变。市南区坚持以民生痛点、企业难点为“小切口”，深耕“人工智能+人社”实景应用，推动服务模式从“一对一解决个体难题”，转向“批量化解一类民生难题”，让数字政务既有速度更有温度。

聚焦求职招工双向难题，市南区依托数智赋能打破供需信息壁垒，破解“求职者找不到岗位、企业招不到人才”的结构性矛盾。青岛万闻达商贸有限公司曾面临招工困境，传统招聘渠道简历杂乱、适配度低，耗费人力物力却难以招到匹配的行政岗位人才。借助“职帮帮”平台，系统通过企业用工画像，精准拆解岗位能力和经验要求，智能筛选匹配人才，短短三天就为企业推送3名适配求职者，快速完成招聘入职。这套全链条服务体系，整合岗位审核、职业指导、智能匹配、AI面试实训等功能，为求职者生成“一人一策”就业方案，为企业提供精准用工匹配服务，将传统半小时的人工指导工作压缩至3分钟智能完成。目前平台已服务求职者3900余人，成功对接就业2200余人，岗位匹配成功率超50%，实现就业服务从“人找岗位”向“岗找人、智适配”的主动升级。

针对人社政策专业晦涩、落地不畅的问题，市南区以AI赋能打通政策惠民“最后一公里”，彻底告别“群众找政策、企业翻文件”的被动模式。不少青年人才、小微企业常常因政策条款繁杂、解读难懂，错过利好红利。辖区一名新晋青年创业人才，此前对市、区两级人才政策一无所知，不清楚自身是否符合申报条件。通过“智汇市南·人才通”智能系统，输入个人学历、创业领域、从业年限等信息后，平台自动拆解整合各类人才政策，精准匹配适配项目，清晰告知申报流程和所需材料，让人才足不出户读懂政策、便捷申报。同时，“就帮帮·帮您‘政’当时”平台将专业政策条文转化为通俗视频、图文解读，让惠企惠民政策精准触达各类群体，实现政策服务精准推送、直达快享。（党航 王杞酽 ）