威海市环翠区打好三张牌 凝聚外卖骑手“新”力量

大众网 记者 王丛 通讯员 邹俞相 报道

　　近年来，威海市环翠区充分发挥统一战线联系广泛的资源优势，聚焦外卖骑手等新就业群体组织性弱、工作时间不规律、流动性较大等特点，创新打好“组织覆盖、精准服务、赋能治理”三张牌，推动外卖骑手与基层治理双向赋能、融合共进。

　　打好“组织牌”织密联系覆盖网络

　　针对外卖骑手群体“看得见、管不着、服务难”的现实困境，环翠区着力织密组织覆盖网络。在110余处商圈建立统战工作站，设立统战委员和联络员，将外卖骑手等新就业群体全部纳入服务视野。在新就业群体集中区域打造50余处“小哥驿站”，联合沿街商户打造160余处网格微站，探索建立“统战工作站—小哥驿站—网格微站”三级阵地网络，构建骑手15分钟暖心服务圈。同时，形成区委统战部统筹、新联会深度参与、街道精准落地的工作格局。区委统战部抓好顶层设计和资源整合；区新联会和各镇街分会发挥桥梁纽带作用，对接专业师资和爱心商户，开展技能培训、公益理发等特色服务；各镇街依托“环小蜂”驿站等阵地精准落实各项服务。三级同向发力，推动外卖骑手统战工作从“有形覆盖”走向“有效覆盖”。

　　打好“服务牌”提升暖新工作质效

　　环翠区坚持以需求为导向，以精细化暖心服务筑牢统战情感纽带。各商圈结合特色资源，打造“环小蜂”等综合性服务阵地，配齐充电换电、车辆检修等实用服务，配备书籍、空调、饮水机、微波炉、充电宝等便利设施，同时吸纳316家餐饮店作为“骑手餐厅”，提供10元套餐等专属优惠福利。聚焦新就业群体“医食住行保”核心诉求，发布暖“新”服务清单，增设服务场景30余处。依托新联会优势资源，搭建帮扶平台，为骑手提供子女托管、优惠就餐、免费理发等便民服务，系统开展“以老带新”技能互助培训、反诈知识宣讲、专属健康体检等特色服务，以精细化、个性化服务传递统战温度。此外，建立骑手诉求直达反馈机制，对薪资维权、工伤保障、子女照料、租房困难等民生难题，由统战部协调司法、工会、街道、爱心企业等联动处置，把关怀落到具体实事上。

　　打好“共治牌”激活基层治理动能

　　环翠区充分发挥外卖骑手职业优势，推动外卖骑手与商圈双向赋能，从“服务对象”转变为“治理力量”。探索“1+10+N”新阶层信用管理模式，打通商圈新就业群体与社区居民信用共享渠道，建立“双积分”长效管理机制，骑手通过参与社区巡逻、安全隐患上报、公益活动等获取治理积分，可兑换商品或服务，形成“以服务换积分、以积分促治理”的良性循环。同时，发动120余名外卖骑手组建“暖城骑士”志愿服务队，聘请300多名外卖骑手担任社区流动“小巷管家”，开展“骑”聚环翠·政社联建行动，通过随手拍等形式，参与环境乱象、突发事件上报及“公益跑腿”等活动，发动骑手为社区行动不便和高龄老人提供代购、送药等志愿服务。目前，累计解决各类问题400余个，在双向赋能中实现了骑手职业成长与社区治理效能的双赢。