顾客点超大杯咖啡，喝完发现里面套着小杯！MANNER咖啡致歉

9月15日一早，贵阳张先生的朋友在MANNER咖啡万象城店给他点了一杯超大杯咖啡，但是咖啡刚到的时候，张先生就觉得有些不对劲。当时张先生也没多想，但咖啡喝完后他打开杯盖才发现，里面还有个小杯子。

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外面的超大杯是473ml，里面套的小杯子是355ml，而且咖啡品名也完全不同。

相当于消费者花了超大杯的价格，实际饮用的却是小杯咖啡，分量差距明显。

张先生：我觉得应该还是失误搞错了，但是这样确实不严谨，差得还挺多的，希望 MANNER 能提升一下品控吧。

随后，记者通过电话联系了 MANNER 咖啡万象城店。工作人员告诉记者，由于早上客流繁忙、订单集中，该情况确实属于门店工作失误。

MANNER 咖啡万象城店  工作人员：原本是按顺序打了单子，可能太忙了，两个杯子摞一起就没看到。可以申请部分退款，或者下次点单补送一杯。

目前，张先生已经认可并同意了店家给出的解决方案。

不少网友看到此事后纷纷表示，餐饮门店客流忙、订单多可以理解，但品控和出单核对不能缺位，价格与分量匹配是最基本的服务准则，也希望涉事门店能够吸取教训，规范出单流程，避免类似乌龙事件再次发生。

（宁波晚报）