从抬轮椅上下车到紧急联系120，城阳巴士这波服务太让人安心了

公交是展示城市文明的流动窗口。近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多位一线驾驶员在日常营运途中接连传递温情，以细致真诚的服务帮扶特殊出行群体、及时救助突发不适的老年市民，用一桩桩扎实落地的暖心举动传递城市温度，彰显了国企公共交通服务从业者的责任担当与文明风采。

9月16日，917路驾驶员张珍传驾车行驶至宝安路车站时，发现站台上两位老人正推着轮椅、携带着大件行李准备乘车，仅凭两位老人的力气根本没法把轮椅抬上车。张珍传平稳把车辆停靠在无障碍乘降区域，确认安全后主动下车，和站台上的热心市民合力把轮椅稳稳抬进车厢，贴心引导两位老人落座特需乘客专座，固定好轮椅位置才返回驾驶位。等车辆抵达长城路车站后，他再次主动起身，开启车厢无障碍踏板，全程陪护协助两位老人安全顺利下车，从上车到下车的全流程贴心细致，让两位老人下车后还在不停回头向他道谢。

374路驾驶员王卫星则在营运途中完成了一次紧急暖心救助：近日他驾驶车辆行至渤海湾花园站，搭载了一对老年夫妇，行驶途中他留意到同行的老先生面色越来越差，状态明显不对。等车辆行驶至汽车北站附近时，老人身体不适症状突然加重，当场发出呼救。王卫星第一时间平稳靠边停车，在做好全车安全防护后立刻尝试联系附近警务点求助，在暂时没有得到民警响应的情况下，迅速拨打120急救电话说明老人症状与具体位置。等待救护车抵达的间隙，他一直耐心安抚老人的随行家属，搀扶着不适的老人到站台通风处休息，一直等到民警到场接手照看老人，他才安心返回车厢，重新投入正常营运工作。

细微善举尽显服务初心，946路驾驶员高德华同样在日常营运中把暖心服务落到实处：近日他驾车行驶至夏庄路金水路站时，主动下车帮扶一名独自乘坐轮椅的男乘客，小心搀扶着对方、稳妥安置好轮椅位置后才继续发车。等车辆抵达惜福镇站后，他又再次起身，帮忙把乘客和轮椅安全抬下车辆，用全程闭环的贴心举动，为行动不便的特殊乘客出行全程保驾护航。

城阳巴士的一线驾驶员们始终秉持“诚交天下，运载美好”的为民服务初心，在平凡的十米车厢岗位上坚守责任、传递温情，让公共出行服务始终带着温度，为青岛的城市文明底色增添了不少动人的日常细节。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）