定陶农商银行积极推广手机银行电费缴纳服务

大众网记者 刘陶然 通讯员 王楠 菏泽报道

为进一步提升普惠金融服务质效，切实解决群众缴费跑腿、排队耗时等生活难题，近期，定陶农商银行依托厅堂服务阵地，常态化开展手机银行电费缴纳便民推广活动，积极引导广大客户使用手机银行线上缴费功能，让民生服务更便捷、更高效、更暖心。

日常生活中，传统线下电费缴纳存在往返奔波、排队等候、营业时间受限等不便，尤其老年客户、务工群体、乡镇居民缴费十分不便。针对群众实际需求，该行立足金融为民、服务惠民理念，将手机银行便民缴费作为重点推广场景，在客户办理存取款、开卡、社保卡服务、理财咨询等业务间隙，主动开展精准宣传。

活动中，该行工作人员向到店客户详细讲解手机银行一键缴电费、实时到账、账单查询、缴费记录留存等优势，手把手演示操作流程，耐心解答客户关于线上缴费安全、扣费明细、欠费补缴等常见疑问。针对老年客户群体，工作人员放慢讲解节奏、简化操作步骤，指导开启大字模式，确保客户学得会、用得好、放心用。

同时，该行积极普及手机银行综合便民功能，除电费缴纳外，还可一站式办理话费、社保医保缴费、取暖费等多项民生业务，真正实现“足不出户、指尖办结”，极大节约群众时间成本，提升生活便利度。

本次常态化推广，有效提升了该行手机银行活跃度与客户粘性，让更多居民熟悉并掌握线上便民缴费渠道。下一步，该行常态化开展厅堂营销与入户宣传，不断普及数字化便民金融服务，以更优质、更贴心、更便捷的金融服务，切实提升群众金融获得感与满意度。