河北银行青岛分行以优质金融服务赋能现代化人民城市建设

金融兴则城市兴，民生稳则发展稳。近年来，河北银行青岛分行紧紧围绕青岛市建设现代化人民城市总体部署，立足金融为民初心，聚焦保障和改善民生主线，以网点提质升级为重要抓手，统筹推进即墨支行、市北支行两大重点网点的环境焕新、服务迭代与效能升级，持续优化普惠金融服务体系，丰富民生服务场景，深耕基层治理，以有温度、高效率的金融服务，为青岛城市品质提升与民生事业高质量发展注入坚实金融动能。

新厅堂新气象

把网点办成“民生服务站”

网点是金融服务民生的最前沿，也是城市公共服务的一扇温暖窗口。走进焕新升级的即墨支行、市北支行，明亮通透的厅堂、蓝白相间的休息沙发、生机盎然的绿植，让人倍感亲切。为适配城市发展节奏、满足群众多元需求，河北银行青岛分行对标现代化城市公共服务标准，高标准完成两大支行的迁址升级与功能重塑。新网点全面优化厅堂布局，科学设置智能机具区、业务办理区、双录专区及便民服务区，让业务办理更标准、服务场景更精细。

针对老年及特殊群体的民生痛点，河北银行青岛分行全面落地适老化、便民化举措。两家网点统一配齐便民轮椅、高清放大镜、血压仪等物资，并持续优化专属服务流程。老年客户一进门，工作人员便主动迎上前，帮忙取号、指引填单、协助使用智能设备，有效解决老年人“看不懂、跑多次、办事难”等实际问题。软硬件全方位提质，让网点切实打通金融服务“最后一公里”，助力完善城市基层便民服务体系。

反诈课进社区

守好百姓“钱袋子”

保障群众财产安全、提升全民金融素养，是深化基层治理的关键一环。河北银行青岛分行坚持将金融宣教融入常态化民生服务，依托营业网点构建起场景化、大众化的公益宣教体系。各网点厅堂大屏常态化播放反诈科普与理财知识，并结合重要节点展播红色主题宣传片，营造浓厚宣教氛围。

河北银行青岛分行同时积极践行金融消保责任，走进社区贴近群众，面向小微商户、个体经营者、普通消费者开展常态化金融宣教，精准服务实体经济小微主体。通过轻量化短视频与碎片化宣讲，用拉家常的方式普及银行卡安全与个人信息保护知识，让金融知识听得懂、记得住、用得上，有效筑牢群众“钱袋子”安全防线。

一杯水一把伞

细节里见城市温度

立足群众美好生活需求，河北银行青岛分行以精细化服务提质增效，把暖心举措落到日常点滴。各网点坚持提前到岗备勤，调试设备、规整环境，保障客户高效舒心办业务。结合季节特点，网点常态化开展暖心服务：夏季免费提供解暑物资，雨天配备便民雨具，全方位优化客户等候与出行体验。

同时，支行全员优化服务礼仪、精简业务流程、强化厅堂分流，最大限度压缩业务办理时长，减少群众办事时间成本。一杯水、一句问候、一次搀扶……看似小事，却让金融服务更有温度。以细微服务暖民心、以高效服务惠民生，持续拉近金融与群众的距离，不断提升市民的获得感与幸福感。

党建红引领金融暖

锻造民生服务铁军

河北银行青岛分行坚持以高质量党建引领高质量金融服务，将党建工作与民生服务、普惠发展深度融合。分行常态化开展员工思想教育与政策解读，引导全体员工树立主动服务、实干担当的工作导向。全行青年员工积极向党组织靠拢，主动争先创优、下沉服务、深耕市场，形成了凝心聚力、全员服务的良好工作氛围。

通过持续强化队伍建设，分行锻造出一支有责任、有温度、有能力的基层金融服务铁军，为网点提质增效、赋能城市发展提供了坚实的人才保障。

新起点承载新使命，新服务赋能新发展。下一步，河北银行青岛分行将持续锚定青岛市现代化人民城市建设目标，推进辖内网点标准化、品质化升级，不断丰富普惠金融场景、优化民生服务举措。始终扎根本土、心系民生，以更扎实的作风助力城市治理提质、民生保障增效，为青岛高质量发展贡献更多金融力量。

大众新闻·齐鲁壹点记者 尚青龙