成武农商银行徐庄支行零钱兑换暖人心，贴心服务获称赞

细微服务见初心，点滴温情暖民心。现金零钱兑换是贴近群众日常生活的基础金融服务，也是考验银行服务温度的细微之处。成武农商银行徐庄支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心用情解决群众日常金融难题，以耐心细致的便民服务践行金融为民初心，收获辖区群众广泛好评。

近日，辖区村民孙女士致电成武农商银行徐庄支行，咨询大额零钱兑换业务。孙女士在村内经营小超市，日常经营客流稳定、交易频繁，长期积攒了大量零散现金。由于平日经营繁忙，一直无暇前往银行整理兑换，大量零钱长期堆放占用空间，数千元资金无法周转使用，成为困扰其经营的一桩难题。

抱着试一试的心态，孙女士致电支行咨询兑换事宜。接到电话后，支行工作人员热情回应、积极对接，第一时间为客户预约办理业务。考虑到本次零币数量大、面额杂、清点耗时久，为高效解决客户难题，支行运营副行长主动牵头，组织工作人员利用业务空闲时段集中清点整理。

清点现场，工作人员分工协作、细致认真，对零散纸币逐张甄别、平整、分类、扎把，全程一丝不苟、规范操作。经过近两个小时的耐心清点、核对整理，最终顺利完成全部零钱兑换工作，累计为孙女士兑换零币金额4400元，彻底解决了其零钱积压、资金闲置的难题。

“这些零钱攒了好几年，一直不好意思来兑换，怕太零碎给你们添麻烦，没想到你们这么有耐心、服务这么好，实实在在帮我解决了大难题！”拿到兑换整齐的整额现金后，孙女士对支行贴心高效、耐心周到的暖心服务连连称赞。

零钱虽碎，承载民生温度；琐事虽小，彰显服务初心。繁杂的零币清点工作，是基层金融服务最真实的缩影。成武农商银行徐庄支行始终摒弃“重大额、轻小额、重高效、轻繁琐”的服务思维，不因业务琐碎推诿懈怠、不因金额零散敷衍了事，始终把群众急难小事放在心上、落到实处，用细心、耐心、热心的优质服务，让每一位客户都能感受到有温度、有质感的普惠金融服务。

下一步，成武农商银行徐庄支行将持续坚守金融为民初心，深耕基层便民服务，不断优化现金服务体系、畅通零币兑换便民渠道，持续提升服务精细化、暖心化水平，以点滴细微服务守护群众“钱袋子”，用实实在在的服务举措擦亮本土农商银行暖心服务名片。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 朱国朝​