壹点帮办|淄博一市民买了个地下室，一年半多次漏水，原因几何？

“漏了修，修了又漏，地下室就和下雨一样，墙面也开始发霉，我岳母快70了，还得一遍遍端着盆向外面倒水……”近日，淄博市民康先生一家向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，自己岳母家的地下室自2025年上半年起，一年半内多次出现漏水渗水情况，多次反映始终未得到彻底解决。经帮办记者协调，目前小区物业已为业主更换地下室。

地下室一年半多次漏水

问题始终未解决业主很闹心

据康先生及其岳母姚女士讲述，2020年，姚女士在新东升福园买了一套房子，同时也买下了一间地下室。

2025年4月份，姚女士发现地下室开始漏水，地下室内多件物品被淋湿，经向物业反映排查后发现，是楼上商铺房东将房屋租给了一家水果店，水果店装修时破坏了防水层导致。协调后，该店对损坏处进行了维修，姚女士也认为问题已解决，就没再在意。

两个月后的6月23日，姚女士突然看到地下室顶板出现了一个圆形大洞，隐约可以看到里面露出的钢筋混凝土，地面上还有很多破碎的混凝土块。调查后发现，是楼上商铺转租给了一家711商店，店铺施工方在工作时打穿所致。最后经协商，由711商店向姚女士赔付了人民币1500元，然后由姚女士自行联系进行了补洞与刷墙处理。

7月6日，姚女士发现地下室再次漏水，经排查，漏水原因为711商店相邻店铺茶百道空调冷凝水未接水桶，直接排放并流至地面导致渗漏。对此，该店于8月30日前后，派人对受损区域进行了刷漆修缮。

然而好景不长，12月22日前后，地下室顶板再次出现漏水。姚女士一家第一时间联系了茶百道，后经核查证明，为茶百道水池下方发生漏水，后又渗漏至姚女士地下室所致。经过多次沟通及投诉，今年2月1日，茶百道店铺负责对受损区域进行了修复。

此后又过了1个月，3月7日前后，姚女士地下室再次出现严重漏水。经核查，为711超市内部制冰机管道爆裂所致。姚女士家人马上联系物业，采取了强制关停商铺总水阀的措施后，漏水才得以止住。据康先生讲述，在此整个处置过程中，711商铺负责人及房东均未出面配合处理。

之后来到5月，地下室又发生漏水。经排查核实，为9号楼2单元公共管道发生堵塞，导致水流外溢至711商铺内，进而向下渗漏至姚女士地下室。最后，物业部门针对主管道堵塞进行了排查与清理。

又过了两个月，7月22日前后，姚女士地下室再次出现漏水，在此次沟通中，由于涉及的相关方消极推诿、不配合排查，导致具体漏水点和责任源头始终无法查明，再加上该情况已发生多次，致使问题陷入僵局。迫不得已之下，康先生一家开始进行维权。

“我们只是想各方能负起责任，想办法彻底解决这个问题，毕竟发生太多次了，这样多次渗漏下去，我们也担心会出现安全问题。”康先生担忧道。而帮办记者也在地下室现场看到，顶板上方多处已出现黑色的霉斑，并有漏水形成的水印，管道还有水滴不断渗出，姚女士在漏水处放置了几个盆锅容器，容器中已积累了不少渗水。

小区物业：没有好的解决办法

帮办协调后物业为业主更换地下室

针对康先生和姚女士反映地下室多次漏水的情况，帮办记者来到福园物业服务中心了解情况。

据该服务中心工作人员介绍，这件事已经协调过多次了，也专门组织过会议讨论研究此事，包括社区网格员、第一书记等都出面协调过，这些都是有居委会全程监督的。“这件事说到底是上下户的纠纷，物业能做的有限，我们也很困惑，说实话也没有好的解决办法，如果有，我们愿意配合，让各方都能得到一个满意的结果。”

最后，在帮办记者的建议下，物业方愿意将该问题向开发商重点反映，商量考虑解决办法。

数日后，帮办记者再次联系物业得知，该问题已得到解决，并与姚女士一家达成了共识。在向姚女士康先生确认后记者得知，开发商与他们签订了更换地下室协议，由之前的042地下室换为048地下室，由于现地下室比之前地下室大了2平左右，所以姚女士补了5500元左右的差价，目前他们已拿到钥匙，并顺利搬迁至新地下室正常使用，对处理结果表示满意。

同时，康先生及姚女士也多次向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目表示感谢。“多亏有你们积极对接，并给了我们许多好的建议，对推动问题最终解决起到了决定性作用，感谢报社。”

大众新闻·齐鲁壹点 樊伟宏 张荐博 冯冬宁