招远市行政审批服务局：靠前服务优布局 贴心审批助开业

大众网记者 薄晓娜 通讯员 阎姣姣 烟台报道

为切实破解市场主体开办堵点难点，变“被动审批”为“主动服务”，近期，招远市行政审批服务局聚焦群众开办难题，针对辖区新增动物诊疗机构筹备需求，开展上门前置指导服务，精准破解商户办证困惑、布局难题，以暖心高效的政务服务助力市场主体轻装上阵、顺利落地运营。

近日，招远市辖区一动物诊疗店在筹备建设阶段，负责人对动物诊疗许可证办理条件、申报流程、场地规范布局等相关要求不熟悉，不清楚如何合规规划店内功能区域，担心因装修布局不符标准导致返工整改、增加经营成本，办证筹备工作一度停滞。

了解到群众的实际困难后，招远市行政审批服务局工作人员第一时间主动上门走访，开展一对一精准帮办指导。工作人员结合动物诊疗行业审批标准及店面现有空间格局，因地制宜、科学合规地规划诊疗区、处置区、消毒区等功能区域，在完全符合行业审批规范标准的前提下，最大限度利用原有场地布局，避免大规模拆改装修，切实为群众节约装修成本、缩短筹备周期，真正实现合规经营与降本增效双向兼顾。

现场服务过程中，工作人员细致全面地向群众讲解动物诊疗许可证的完整办理流程、准入条件、申报材料、审核要点及后续执业注意事项，逐条解答群众提出的各类疑问，彻底打消群众办证顾虑。为搭建长效便民沟通渠道，工作人员主动留存联系方式、添加微信，承诺全程提供线上咨询、答疑指导服务，后续群众在材料准备、手续申报、整改完善等环节遇到任何问题，均可随时咨询，实现问题随时解、服务不断档，让群众办事更省心、更安心。

一直以来，招远市行政审批服务局始终坚持以群众和企业需求为导向，深耕前置服务、帮办代办、上门指导等便民举措，聚焦医疗、宠物服务等各类群众开办痛点，提前介入、精准赋能，从源头杜绝“装修返工、审批不过、来回跑腿”等问题。

下一步，招远市行政审批服务局将持续优化审批服务模式，常态化推行靠前指导、精准施策、全程护航的服务机制，不断延伸服务触角、细化服务举措，用主动、贴心、高效的政务服务打通便民利企“最后一米”，持续激发市场活力，全力营造优质、高效、暖心的服务环境。