农行临沂临西开源支行：温情服务暖人心，农行助残显担当

近日，农行临西开源支行网点门前，客户张先生拄着拐杖来到网点，准备办理定期存单转存业务。由于前阵子腿部意外受伤行动不便，张先生刚到网点门口便开始有些迟疑。看到这一幕，大堂工作人员第一时间主动上前，一句“您慢点，我来扶您”，让张先生倍感温暖。

在工作人员的细心搀扶下，张先生缓步走进营业大厅。了解到张先生的业务需求后，网点迅速启动“绿色通道”，引导至柜面专设的“爱心窗口”办理业务。柜员全程保持耐心，用通俗易懂的语言细心指导，从定期存款金额利率日期核对到电子凭证确认，每一个环节都细心指导，高效顺畅地办理完毕。业务办结后，工作人员再次起身搀扶，陪伴他慢慢走出网点，直至目送他安全离开。

“本来还担心腿脚不便会耽误时间，没想到从进门到办完，工作人员一路搀扶，全程不到十分钟就办好了！农行的服务又快又贴心！”张先生连连称赞，感激之情溢于言表。

搀扶的是脚步，守护的是民心。一句暖心的问候、一次及时的搀扶、一个贴心的窗口，彰显的是金融为民的初心，传递的是服务至上的情怀。农行临沂开源支行将始终以客户为中心，聚焦不同客群的“急难愁盼”问题，不断丰富服务内涵、延伸服务触角，用更有温度、更有情怀的金融服务，守护好每一位客户的财富与安宁，将温暖送到每一位需要帮助的客户身边。（通讯员 杨宸）