成武农商银行徐庄支行贴心服务获点赞

大众网记者 刘陶然 通讯员 朱国朝 菏泽报道

“您好，是农商银行吗？我这里攒了一大盒子零钱，你们能帮忙收吗？”电话那头，孙女士的声音带着几分试探和期待。让她没想到的是，工作人员爽朗一笑：“您有空来存就行，我们随时欢迎。”

孙女士在村里经营一家小超市，日常生意红火，顾客往来频繁，收银台里积攒的零钱也越来越多。时间一长，竟装了满满一大盒子。平日里忙于进货、理货、招呼客人，她根本抽不出时间去银行兑换；可这些零钱越攒越多，不仅占地方，更压着几千元资金无法周转，成了她的一块“心病”。

抱着试一试的心态，孙女士拨通了成武农商银行徐庄支行的电话。工作人员热情地答应下来。考虑到零币数量大、清点耗时，支行运营副行长主动牵头，组织工作人员利用业务间隙一起帮忙清点。大家围坐在桌旁，将纸币按面额分类、展平、鉴别、扎把，一丝不苟。经过近两个小时的耐心清点，最终为孙女士兑换零币共计4400元。

“真是太感谢你们了，这些零钱搁在家里好几年，我都不好意思来银行，怕给你们添麻烦。没想到你们这么热情，这么快就帮我解决了大难题。”拿着兑换好的整钱，孙女士连声道谢，脸上露出了舒心的笑容。

零币虽小，却是百姓生活的真实缩影；清点虽繁，却是金融工作的初心所在。成武农商银行徐庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把客户的需求放在心上，把服务的责任扛在肩上。不因业务繁琐而推诿，不因金额零散而懈怠，用耐心、细心和热心，将“金融为民”的承诺落实到每一张纸币之中，让每一位走进网点的客户都能感受到家一般的温暖。下一步，该支行将继续强化“以客户为中心”的服务理念，持续优化现金服务，畅通零币兑换渠道，以更贴心、更便捷、更有温度的金融服务，守护好百姓身边的“钱袋子”。