干部学习会｜“最后一公里”当“向前一步”

□赵桂升

基层是一切工作的落脚点，也是贯彻落实党中央重大决策部署的“最后一公里”。基层治理好不好，服务群众实不实，关键在于“最后一公里”走得稳不稳。广大基层干部身处“最后一公里”，应主动“向前一步”，把政策关口前移，把服务端口延伸，真正让基层治理“最后一公里”成为服务群众的“最暖一公里”。

然而现实中，同样是收集群众诉求，有的干部坐等群众“上门找”，有的干部主动出击“找上门”；同样是惠民政策落实，有的干部习惯上级分派，有的干部马上跟进研究。看似只是一步之差，背后却是截然不同的工作作风和群众观念。打通堵点的关键，就在于基层干部“向前一步”，主动打破路径依赖，把担子担起来、把责任扛上去。

“向前一步”，首在思想转变。思想是行动的先导。基层工作的本质，就是做好群众工作。现实中，少数干部之所以迈不开步子，还是思想上没有转过弯来，存在“等靠要”等惯性思维，心里怕麻烦、怕担责任。只有站稳人民立场，真正把群众放在心坎上，行动上才会“破坎”，群众才会“认账”。要牢固树立以人民为中心的发展思想，破除“多做多错、少做少错”的避事心态，把群众满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点，主动转换工作思路，增强服务意识，真正实现从“要我服务”到“我要服务”的思想转变。

“向前一步”，重在关口前移。进入新时代，基层工作所面对的服务群体更加多元，群众诉求更加多样，治理任务也更加繁重。倘若慢半拍、差一截，就有可能导致小矛盾拖成大问题、小诉求攒成大麻烦。推动服务关口前移，就是要把工作做在群众开口之前、做在问题发酵之前。要走出办公室，主动到田间地头、社区街巷、企业车间等一线走访，搜集群众诉求、排查隐患问题，做到早发现、早介入、早化解，把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。要持续优化服务供给，简化办事流程，推动更多政务服务事项下沉到社区村居，把办事窗口开到群众“家门口”，让群众少跑腿、信息多跑路。

“向前一步”，贵在多方联动。基层工作事项点多线长面广，不能仅靠单一部门、单个干部“单打独斗”，必须多部门协同联动，凝聚各方合力共同解决。要持续深化“街乡吹哨、部门报到”工作机制，打通部门之间的信息壁垒，下沉条线资源力量，推动群众诉求“一口受理、分类转办、协同办理、及时反馈”。要把社区党组织、社会组织、志愿服务团体等多元主体聚集起来，通过搭建社区党建联席会、板凳议事会等共治平台，推动群众从“旁观者”变成“参与者”，实现身边事自己议、自己管、自己办，构建起共建共治共享的基层治理格局。

（作者单位：日照市东港区委组织部）

策划：吴永功

统筹：李扬