人民银行滨州市分行提质县域金融服务 赋能民生发展

大众网记者 张佳 通讯员 常颀 王恒 滨州报道

金融为民，服务为先。今年以来，人民银行滨州市分行聚焦县域支付服务痛点难点，立足账户管理、反诈防控、便民服务、消费赋能等关键环节，创新服务举措、优化服务流程、下沉服务资源，全方位提升县域支付服务质效，推动县域金融服务从“基础普惠”迈向“优质暖心”，让群众和市场主体在便捷高效的支付服务中真切感受金融温度。

精准对接需求，双向联动激活县域消费活力

针对县域金融服务需求差异化、本土化特点，滨州市分行打破“一刀切”服务模式，建立常态化县域金融服务对接机制与意见反馈机制，深入各区县走访调研，精准摸排企业、群众支付服务需求，逐条梳理吸纳基层服务建议、逐项落地整改提升，让金融服务贴合县域实际、贴合民生所需。

为提振县域消费市场活力，该行联合银联商务滨州分公司创新推出“活动+补贴+场景”惠民模式，依托云闪付APP打造“乐购滨州·乐享五一”等系列促消费活动，在邹平市、沾化区、博兴县等多个县域落地消费满减、特价惠民等便民举措，有效撬动县域消费潜力。截至目前，系列活动累计带动消费交易超2300万元，以金融活水精准浇灌县域消费市场。

再造服务流程，提速增效实现办事“一次办结”

立足便民利企核心目标，滨州市分行结合县域网点布局特点，全面优化账户审批服务模式，推广“影像审批+开户即用”数字化服务，打破地域与时限壁垒，实现县域单位账户业务当日申请、当日审核、当日办结，账户业务办理时长平均缩短1个工作日。同时创新实行“市级集中报送+县域随时领取”资料交接机制，大幅减少县域银行往返跑腿频次，切实减轻基层服务压力。

该行常态化开展账户业务质量提升“百日行动”，从严规范县域银行网点业务办理流程，保障账户审批合规高效。自6月以来，已集中完成邹平、博兴、惠民等县区409户农村集体经济组织账户变更核准工作。在惠民县，农业银行惠民胡集支行通过线上影像传输、实时在线审核模式，当日完成乡镇卫生院专用存款账户开立核准，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，彻底扭转了以往市县往返、耗时冗长的办事难题。

深化银警联动，织密县域反诈精准防控网络

为筑牢县域金融安全防线，有效遏制涉赌涉诈资金风险，滨州市分行推动反诈治理向县域基层末梢延伸，健全完善市县两级“人行+公安+银行网点”三方联动机制，搭建线索共享、预警联动、快速处置一体化平台，畅通风险信息互通渠道，提升可疑资金、违规开户等精准拦截能力。

截至目前，全市县域金融网点累计拦截劝阻高危转账77次，成功堵截可疑开户224笔，从源头筑牢县域金融安全屏障。同时，反诈宣传工作同步下沉落地，恒丰银行滨州分行实现六县市区网点“警银反诈联络驿站”全覆盖，邹平、无棣等多地金融机构深入校园、社区、乡村开展常态化反诈宣讲，全方位提升县域群众金融反诈意识，营造全民防诈、全域反诈的良好氛围。

服务下沉基层，普惠便民守护民生暖心底色

聚焦农村地区、老年群体、特殊群体支付服务需求，滨州市分行强化县域农商行助农主力军作用，推动金融服务重心下移、资源下沉。通过标准化升级助农服务点软硬件设施、组建村级“流动金融服务队”，构建起“固定网点+助农站点+流动服务”的立体化县域支付服务体系，目前农村地区标准化Ⅰ、Ⅱ类助农服务点占比接近70%。

深耕适老化金融服务，打造“滨系银铃”特色服务品牌，从标准化网点建设、简化柜面流程、全程陪伴帮办三个维度，推动49个县域银行网点完成适老服务升级，实现全市县市区适老便民服务全覆盖。同步优化县域涉外金融服务，督导重点涉外网点完善外文指引、配齐翻译人员、畅通服务窗口，保障涉外支付服务便捷高效。

在无棣县，立体化金融服务新模式成效凸显，35处助农取款服务点常态化承接社保缴费、水电缴纳、惠农补贴、养老金支取等高频民生业务，今年以来累计办理便民业务4.29万笔;流动金融服务队主动上门，为老年人、留守群众、特殊困难群体提供专属服务132次，有效补齐农村金融服务盲区，彻底解决农村群众缴费难、取款远、办事繁等问题，实现县域普惠支付服务全覆盖、无死角。

小切口服务彰显大民生，细微处深耕尽显金融温度。下一步，人民银行滨州市分行将持续立足金融为民初心，持续优化县域金融服务体系、补齐服务短板、创新服务模式，不断提升县域金融服务普惠性、便捷性、安全性，以精准高效的金融服务赋能地方民生改善与经济社会高质量发展。