小小硬币见真情 银行服务暖人心

近日，一位老年客户提着沉甸甸的硬币来到农行滕州支行营业部，老人面露难色地询问工作人员是否可以兑换。原来，老人平日里积攒了大量一角硬币，因不便使用一直搁置在家，成了一桩烦心事。

面对上千枚混杂着污渍和锈迹的硬币，银行工作人员没有丝毫推诿。大堂经理主动上前安抚老人情绪，引导其到休息区就座并递上温水。网点迅速开辟绿色通道。硬币数量繁多、清点难度极大，但工作人员全程一丝不苟。经过近一个小时的耐心工作，所有硬币清点完毕，工作人员将兑换好的崭新整钞双手递到老人手中。

接过钱款的那一刻，老人紧锁的眉头终于舒展，连连道谢。服务无小事，温情暖人心。银行工作人员表示，客户的每一分钱都值得尊重，无论金额大小、业务繁简，提供高效温暖的服务始终是银行的追求。一次看似平凡的零钱兑换，饱含着金融服务的民生温度与责任担当。