干部学习会｜做实“建用管” 让党群服务中心暖到民心深处

□李蓓

什么是党群服务中心？是严肃冷清的办公场所，还是只用于开会学习的专属阵地？但当我真正走进其中，所见景象全然不同，这里没有刻板的办公氛围，取而代之的是热闹温馨的烟火气息：老年人齐聚声乐活动室里排练合唱，乐享晚年生活；居民来到便民服务区办理事项，在家门口感受高效服务；“妈妈花房”里全职妈妈们以花会友，在互动交流中增进情谊、学习技能……一幕幕鲜活的场景、一件件暖心的服务，让我真切地体会到，党群服务中心的价值就是在回应多元需求、化解现实难题中，让“中心”真正走进群众“心中”。党群服务中心一头连着党心，一头牵着民心，只有做实建、用、管三个关键环节，才能打通服务群众的“最后一公里”。

以“建”为基，打造以人为本的暖心阵地。阵地建设的成色，直接关系民生服务的温度。党群服务中心建设必须着眼于人、着力于人，始终把群众需求作为建设的第一导向，把更多精力放在服务群众上，把更多资源用于保障和改善民生，切实解决老百姓的急难愁盼问题。通过亲民化、便民化改造，推动“办公室”转变为“活动室”，“隔离式”转变为“开放式”，通过科学优化空间布局、完善功能场景让党群服务中心褪去机关色彩、充盈民生温度，成为群众家门口值得信赖的“红色港湾”。

以“用”为本，擦亮惠民利民的服务底色。建强阵地只是起点，盘活资源、做实服务才是核心。若硬件完善却人气不足、效能不显，就会白白浪费治理资源。因此，要统筹用好部门资源、积极引入社会资源、深度挖掘群众资源，将党群服务中心打造成人人参与、人人尽力、人人共享的基层治理主阵地。依托闲置功能空间，引入社会组织、社区能人担任空间主理人，用免费场地资源置换公益课堂、适老服务，让老人老有所乐、颐养天年；整合志愿力量开展政策宣讲、矛盾调解服务，让居民办事少跑腿、诉求有回应；设置暖心驿站，提供休憩饮水、充电热餐等便民配套，让新就业群体在社区有归属、有依靠。用可感可及的服务让群众用得到、愿意来、有信赖，让阵地价值真正落地基层、惠及群众。

以“管”为要，筑牢久久为功的治理根基。阵地建得好、用得活，离不开精细化、常态化、规范化的长效管理。在制度管理上，可细化中心延时服务、预约办理、资源使用等管理制度，规范阵地运营流程；在队伍建设上，整合党员干部、志愿者、共建单位等力量，组建服务队伍，明确分工职责，联动进行阵地运维；在服务内容上，依托日常巡查、入户走访、居民议事等渠道常态化摸排民情民意，根据群众反馈动态调整服务项目、优化服务内容。杜绝阵地闲置空转、服务流于形式，让党群服务中心真正成为老百姓的幸福阵地。

（作者单位：青岛市崂山区委组织部）

策划：吴永功

统筹：李扬