耕耘 | 军人本色永不变 爱岗敬业谱新篇——龙口市东莱街道退役军人服务站曲春

　　编者按：

　　退役军人是党和国家的宝贵财富，是推进中国式现代化的重要力量。做好退役军人服务保障工作，既是我们肩负的光荣职责，更是一份沉甸甸的政治担当。

　　为充分展现新时代退役军人工作者的精神风貌，烟台市退役军人事务局联合大众网推出《退役军人工作者先进事迹汇编》，收录全市奋战在服务保障一线的优秀工作者代表事迹。他们当中，有扎根基层为老兵排忧解难的“贴心人”；有在就业创业扶持中牵线搭桥的“摆渡人”；有在拥军优抚岗位上数十年如一日默默耕耘的“守望者”；更有在烈士褒扬纪念工作中赓续红色血脉的“传承人”。

　　岗位虽有不同，但初心始终如一。他们的故事，是“让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标的基层实践，更是全市退役军人工作者恪尽职守、竭诚奉献的生动缩影。他们用脚步丈量民情，用真心温暖兵心，在平凡的岗位上架起了党和政府联系退役军人的“连心桥”。

　　希望能通过此举，激励广大退役军人工作者见贤思齐、比学赶超，凝聚起做好新时代退役军人工作的强大合力，同时也让社会各界更深入地理解这份工作的价值与担当，共同营造尊崇军人、尊重退役军人工作者的浓厚氛围。

大众网记者 孙忠涛 通讯员 李雪 烟台报道

参军入伍，他是保家卫国的忠诚战士；退役返乡，他是服务群众的贴心公仆。他就是龙口市东莱街道退役军人服务站科员曲春。多年来，他始终秉持“退役不褪色、转岗不转志”的信念，扎根基层一线，用扎实的行动践行退役军人工作者的初心使命，在服务保障退役军人的岗位上书写着爱岗敬业的崭新篇章。

上门服务暖兵心：把“最后一公里”走实走细

“大叔，您腿脚不便，我上门来做信息确认，这样就不耽误您明年领待遇了。”近日，在博士小区，曲春一边热情地与八旬优抚对象范钦禧打招呼，一边拿出设备认真完成拍照、信息核验等流程。眼下，东莱街道800余名优抚对象年度信息确认工作正紧锣密鼓推进，时间紧、任务重。针对高龄、行动不便的优抚对象，曲春主动扛起“跑腿员”职责，挨家挨户上门服务。

每到一户，他不仅耐心完成信息采集、资格确认等核心流程，还会坐下来与老人拉家常、话冷暖，结合实际细致讲解最新优抚政策，耐心解答他们关于待遇发放、政策适用等疑问。一句句贴心叮嘱、一次次上门服务，让老人们真切感受到组织的关怀与温暖，打通了退役军人服务的“最后一公里”。

深耕服务搭桥梁：线上线下守护兵心所向

2008年，有着十二年军龄的曲春光荣退役，安置到东莱街道办事处工作。十余年来，他先后在5个职能部门历练，从“军营硬汉”逐步转变为“服务尖兵”，积累了扎实的群众工作经验。2022年1月，曲春调任东莱街道退役军人服务站，作为一名为“老前辈”“老班长”服务的工作人员，他深深地爱上了这份充满温度的工作。

为精准对接退役军人需求，他牵头建立4个退役军人微信群，将辖区退役军人“网”罗其中，构建起“线上沟通、线下服务”的闭环模式。退役军人的政策咨询、业务办理诉求，他第一时间响应；生活难题、矛盾调解，他尽心尽力协调解决。微信群早已成为连接党委政府与退役军人的“连心桥”，让服务响应更及时、退役军人归属感更强。

真情帮扶解民难：用真心守护困难老兵

润新社区退役军人冯虎，是曲春一直牵挂的对象。冯虎因患强直性脊柱炎导致脊柱呈90度弯曲，完全丧失劳动能力，但其生性要强，始终心存康复希望，一直不愿申请低保。屋漏偏逢连夜雨，冯虎的妻子患病需手术治疗，孩子还在上大学，一家人的生活陷入困境。

曲春得知情况后，没有丝毫推诿，主动上门走访，一次次耐心劝说，从政策保障、生活实际等角度细致分析，慢慢解开冯虎的心结。最终，冯虎点头同意办理低保。曲春随即紧锣密鼓对接民政部门，全程帮办代办，推动补助顺利发放到冯虎手中。拿到补助的那一刻，冯虎紧紧握住曲春的手连连道谢，还特意送来一面锦旗，用最质朴的方式表达感激。这份真情帮扶，不仅解决了家庭燃眉之急，更让困难退役军人感受到了实实在在的温暖。

勇破难题守初心：用担当兑现服务承诺

回想起到退役军人服务站的第一年，曲春对优待证集中办理的场景仍历历在目。彼时，办理窗口前群众络绎不绝，队伍甚至排到了室外，不少拄着拐杖的老人因等待时间较长心生焦躁，现场秩序一度难以维持。

关键时刻，曲春亮明退役军人身份，站出来大声说道：“咱们都是当过兵的人，战友情深，大家自觉守秩序！腿脚不便的老人优先办，年轻同志往后站，我保证今天把大家的证都办好！”一番情理交融的话语，瞬间安抚了群众情绪，现场秩序迅速恢复。随后，他统筹协调同事加班加点、高效办理，最终6000余张优待证全部顺利办结，实现“零投诉、零差错”，用担当兑现了对退役军人的承诺。

引领志愿传薪火：用奉献彰显军人担当

曲春同时兼任“老兵”志愿服务队队长。他深入工厂、农村、社区广泛宣传发动，组建起一支近百人的志愿服务队伍，让“退役不褪色”的军人本色在志愿服务中持续闪光。

这支队伍常年活跃在城乡各地，开展形式多样的志愿服务：建军节期间，走进社区开展国防教育宣讲，传承双拥光荣传统；国庆节期间，组织青少年走进红色教育基地，厚植家国情怀；春节前夕，举办写春联送祝福活动，为居民送上新春暖意。同时，他们积极投身应急救援、森林防火、治安防范等急难险重工作，成为守护群众安全的重要力量。累计开展志愿服务活动200余场，服务群众超1500人次，打造了一支有色彩、有温度、有力量的老兵志愿服务品牌。

护航权益助成长：用实干筑牢保障底线

在维护退役军人合法权益、助力成长发展方面，曲春始终步履不停。他依托“老班长法律咨询工作室”，为退役军人提供专业、暖心的法律服务，协助他们依法维权；常态化开展普法宣传活动，提升退役军人及群众的法律意识和维权能力。

在就业创业帮扶工作中，他通过精准建档立卡、线上线下同步推送政策等方式，积极联络军创企业和各类用人单位，为退役军人搭建就业创业平台；针对有创业意愿的退役军人，他主动上门宣讲创业扶持政策，全程协助办理相关手续，累计帮助13名退役军人成功申请创业贷款，助力他们实现创业梦想，让退役军人就业有门路、创业有支撑。

岗位在变，身份在转，但曲春甘于奉献的军人本色从未改变。他用点点滴滴的付出，践行着“为退役军人服务”的初心；用脚踏实地的行动，温暖着每一位退役军人的心。在东莱街道这片热土上，曲春正以退役军人工作者的责任与担当，续写着军人本色不改、服务初心不变的动人故事。