山东移动枣庄分公司开展总经理装机服务日活动

大众网记者 孟献欣 通讯员 巩芸菲 枣庄报道

为深入践行“心级服务 让爱连接”服务承诺，打通服务群众“最后一公里”，山东移动枣庄分公司组织开展“总经理装机服务日”活动。枣庄分公司副总经理带队下沉一线，走进新城尚景小区，协同金牌装维工程师上门，全程参与用户FTTR全屋千兆宽带装机服务。

在用户家中，工作人员规范落实入户服务礼仪，结合大户型房屋结构与用网习惯，量身定制全光组网方案。针对室内暗线不通的情况，采用隐形光纤布线，兼顾美观与网络性能。现场完成熔纤施工、设备安装调试、千兆测速等工作，向用户科普FTTR产品优势。装机完毕，工作人员主动清理施工垃圾，认真听取用户体验反馈。实测网络达到千兆速率，充分满足居家上网课、刷视频、智能家居等使用需求，得到用户充分肯定。

通过管理人员走进装机现场，直面一线服务真实情况，查找服务薄弱环节。下一步，山东移动枣庄分公司将持续深化服务下沉，打磨家宽服务能力，把高速网络与暖心服务送到千家万户，守护群众数字美好生活。